雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé):
1、會(huì)員專(zhuān)屬：為58VIP提供一對(duì)一售后服務(wù)，策劃推廣方案，幫助客戶(hù)提升推廣效果，人氣噌噌噌上漲；
2、主動(dòng)外呼和客戶(hù)密切聯(lián)系，隨時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，做客戶(hù)的貼心管家；
3、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，鍛煉的就是能力；
4、搜集客戶(hù)的有效聯(lián)系方式，提升客戶(hù)覆蓋率；
5、有余額客戶(hù)，有針對(duì)性增值產(chǎn)品，提升客戶(hù)推廣效果；
6、無(wú)余額客戶(hù)，建議充值并開(kāi)通增值產(chǎn)品，嘗試并進(jìn)一步提升推廣效果；
7、服務(wù)即將到期或已到期客戶(hù)，提升服務(wù)頻次和質(zhì)量，使客戶(hù)重新信賴(lài)58，并產(chǎn)生續(xù)費(fèi)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，把工場(chǎng)的客戶(hù)當(dāng)做上帝；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳，讓客戶(hù)心曠神怡，對(duì)工場(chǎng)好感倍增；
3、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件，讓客戶(hù)看到你的專(zhuān)業(yè)；
4、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、熟悉電話銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，如果有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者立刻約談，好的崗位等的就是你，如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)更要戳我，帶薪培訓(xùn)讓你短期增值，能力提升。
工作地點(diǎn)
濱海新區(qū)天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)第四大街12號(hào)
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北京五八信息技術(shù)有限公司
58同城作為中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，遵循“用戶(hù)第一、簡(jiǎn)單可信、成就奮斗者”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以“幫助人們安居樂(lè)業(yè)”為企業(yè)使命，以“成為領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化生活服務(wù)集團(tuán)”為愿景。業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)、本地生活服務(wù)等領(lǐng)域。旗下?lián)碛汹s集直招、58魔方、中華英才網(wǎng)、安居客、58愛(ài)房、巧房、58到家、人人車(chē)、駕校一點(diǎn)通、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58數(shù)科等品牌。2005年12月，58同城創(chuàng)立于北京，并于2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市，2015年58同城先后完成安居客、中華英才網(wǎng)并購(gòu)，同年11月正式合并趕集網(wǎng)。58同城不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，完善用戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和保障體系，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。2021年，58同城全面向產(chǎn)業(yè)化布局發(fā)展，目標(biāo)是成為全球第一家完成產(chǎn)業(yè)化升級(jí)的生活服務(wù)平臺(tái)。公司以“4+N”投資布局發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)、本地生活服務(wù)等各個(gè)事業(yè)群，通過(guò)內(nèi)部孵化、投資等向N個(gè)創(chuàng)新的細(xì)分業(yè)務(wù)方向發(fā)展，打通上下游服務(wù)產(chǎn)品鏈，逐步完成生活服務(wù)信息流程的在線化和一體化解決方案。
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