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更新于 今天

客戶運(yùn)營(售后客服+五險(xiǎn)一金)(J24971)

7000-9000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金
  • 新人成長快

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服倒班制咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)
1、熟悉產(chǎn)品功能及業(yè)務(wù)要點(diǎn),及時(shí)接聽咨詢電話,高效處理客戶需求;
2、通過培訓(xùn)的話術(shù),電話聯(lián)系客戶完善并核對確認(rèn)客戶信息;
3、根據(jù)不同客戶情況,標(biāo)記對應(yīng)核對結(jié)果,篩選出優(yōu)質(zhì)及有效信息,將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理、錄入;
4、負(fù)責(zé)收集用戶的反饋和意見,匯總后向相關(guān)部門反饋;
5、負(fù)責(zé)定期匯總?cè)粘9ぷ髦械膬?nèi)容,協(xié)助相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)品質(zhì);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷;
2、一年以上客戶服務(wù)崗位相關(guān)工作經(jīng)歷;
3、具備良好的表格處理能力,熟練操作excel、PPT、word等辦公軟件;
4、有較強(qiáng)客戶溝通能力和技巧,應(yīng)變能力強(qiáng);
5、工作積極主動(dòng),具備高度責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神,親和力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識;

工作地點(diǎn)

朝陽區(qū)58集團(tuán)(北京總部)東樓

職位發(fā)布者

杜明杰/招聘經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo北京五八信息技術(shù)有限公司公司標(biāo)簽
58同城作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺,遵循“用戶第一、簡單可信、成就奮斗者”的企業(yè)核心價(jià)值觀,以“幫助人們安居樂業(yè)”為企業(yè)使命,以“成為領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化生活服務(wù)集團(tuán)”為愿景。業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等領(lǐng)域。旗下?lián)碛汹s集直招、58魔方、中華英才網(wǎng)、安居客、58愛房、巧房、58到家、人人車、駕校一點(diǎn)通、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58數(shù)科等品牌。2005年12月,58同城創(chuàng)立于北京,并于2013年10月31日,正式于紐交所掛牌上市,2015年58同城先后完成安居客、中華英才網(wǎng)并購,同年11月正式合并趕集網(wǎng)。58同城不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化升級和技術(shù)創(chuàng)新,完善用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和保障體系,為客戶提供更專業(yè)、高效的服務(wù),全方位的市場營銷解決方案。2021年,58同城全面向產(chǎn)業(yè)化布局發(fā)展,目標(biāo)是成為全球第一家完成產(chǎn)業(yè)化升級的生活服務(wù)平臺。公司以“4+N”投資布局發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等各個(gè)事業(yè)群,通過內(nèi)部孵化、投資等向N個(gè)創(chuàng)新的細(xì)分業(yè)務(wù)方向發(fā)展,打通上下游服務(wù)產(chǎn)品鏈,逐步完成生活服務(wù)信息流程的在線化和一體化解決方案。
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