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工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單相關(guān)問(wèn)題及訂單出現(xiàn)的常見問(wèn)題跟蹤并督辦解決及反饋；
2、 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)整合及分析能力； 統(tǒng)計(jì)分析銷售相關(guān)業(yè)務(wù)、行為數(shù)據(jù)，剖析問(wèn)題和現(xiàn)象，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，對(duì)業(yè)務(wù)流程、制度、系統(tǒng)提出合理化建議，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)；
3、針對(duì)新上線產(chǎn)品及公司制度的學(xué)習(xí)做好及時(shí)的上傳下達(dá)并向銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)及訓(xùn)后檢驗(yàn)；
4、收集、匯總銷售人員需求和常見問(wèn)題咨詢，制作相應(yīng)指引，做好后臺(tái)支持工作；
5、負(fù)責(zé)公司銷售活動(dòng)事務(wù)性的輔助工作。
任職資格
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：有質(zhì)檢，風(fēng)控支持類，互聯(lián)網(wǎng)公司系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、知識(shí)/技能/資格證書：熟練掌握辦公軟件，尤其要熟練使用Excel（能夠編寫簡(jiǎn)單公式和進(jìn)行數(shù)據(jù)處理），良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠理解客戶體驗(yàn)與客服目標(biāo)達(dá)成之間的內(nèi)在聯(lián)系并尋求平衡；
4、能力素質(zhì)及行為要求：具備處理問(wèn)題、計(jì)劃分析、跟進(jìn)項(xiàng)目等能力和服務(wù)意識(shí)，表達(dá)能力、溝通能力較強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)榮辱感，有一定承壓能力、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，有敏銳洞察力，靈活應(yīng)變能力，能夠自我激勵(lì)并為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)積極的影響。