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崗位職責：
1. 以解決群眾合理訴求，維護企業(yè)穩(wěn)定為出發(fā)點，根據(jù)上級要求，全面負責公司接訴即辦工作。
2. 作為公司接訴即辦工作的協(xié)調辦理人員，在規(guī)定時間內辦理平臺接件、反饋、結案、回訪等工作。
3. 對回復意見進行審核把關，確保材料格式正確，內容準確，要素齊全。
4. 負責公司重復案件及一般性案件的辦理和答復。
5. 具有鉆研精神，對于棘手案件要積極主動了解背景情況、辦理經過等因素，力爭結果滿意、時間解決。
6. 定期統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析研判公司形式。
7. 按照區(qū)級部署，參加接訴即辦會議，學習新要求新規(guī)定，并給公司員工進行普及。
8. 組織公司接訴即辦專題會議，擬定會議紀要。
9. 作為公司接口，與上級單位保持溝通；按照區(qū)級部署，參加接訴即辦會議，學習新要求新規(guī)定，并給公司員工進行普及。
10. 負責對一切接訴即辦材料進行系統(tǒng)的整理和留存。
11. 負責組織新員工進行接訴即辦值班培訓工作。
其他工作職責：
1. 按照公司企業(yè)文化宣傳制度，定期制定宣傳方案，制作宣傳刊物，進而宣傳公司文化理念。
2.負責牽頭辦理企業(yè)房地產開發(fā)資質等工作。
3.領導交辦的其他工作。
任職資格：
1.大?；蛞陨蠈W歷，專業(yè)不限；
2.具備三年以上工作經驗，熟悉接訴即辦工作要求；
3.具備優(yōu)秀的溝通能力、理解能力、協(xié)調能力、分析能力、文案能力、寫作功底、PPT使用技巧；
4.具有較強的工作責任心，踏實認真；
5.具有較強的整理歸納能力。