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工作經(jīng)驗?： 擁有1年及以上電信行業(yè)或系統(tǒng)集成相關領域的工作經(jīng)驗，有DICT項目售中售后運營經(jīng)驗者優(yōu)先。 熟悉電信運營商的業(yè)務流程和服務標準。 ?溝通能力與服務意識?： 具有較強的溝通表達能力和客戶服務意識，能夠有效與客戶溝通，解決客戶問題。 邏輯思維清晰，能夠快速理解客戶需求并提供合適的解決方案。 ?團隊合作與抗壓能力?： 具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協(xié)作，共同完成項目目標。 能夠在壓力下保持冷靜，有效應對各種突發(fā)情況。 ?其他要求?： 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和責任心，能夠按時完成工作任務。 有良好的學習能力和進取心，能夠不斷提升自己的專業(yè)技能和服務水平。 ?崗位職責?： 負責電信運營商DICT項目的售中售后支持工作，包括客戶咨詢、問題解答、故障處理，服務報告等。 與客戶保持密切溝通，了解客戶需求，提供個性化的解決方案。 協(xié)調內(nèi)部資源，進行進度跟蹤，確保項目按時交付并滿足客戶期望。 定期收集客戶反饋，分析客戶需求，為產(chǎn)品改進和服務優(yōu)化提供建議。 參與項目團隊的合作，共同完成項目目標。