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作為銷售團隊的重要支持，負責處理日常行政事務、維護客戶關系、管理銷售數(shù)據(jù)，以確保銷售流程順暢高效，助力銷售團隊達成業(yè)績目標。
一、 核心工作職責
1. 銷售行政支持
負責銷售部門各類文件的起草、整理、歸檔與管理，包括合同、訂單、報價單、報告等。
協(xié)助銷售代表準備銷售演示材料、項目方案和產(chǎn)品介紹。
管理銷售部門的日常行政事務，如會議安排、差旅預訂、費用報銷等。
接聽部門電話，處理初步的業(yè)務詢價，并做好記錄與轉達。
2. 客戶關系維護
作為客戶與銷售團隊之間的溝通橋梁，及時響應客戶的咨詢、投訴與反饋。
建立并維護客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫，確保信息的準確性與時效性。
定期進行客戶回訪、滿意度調查，協(xié)助處理簡單的客戶問題。
協(xié)助銷售代表進行客戶關系的日常維護工作。
3. 銷售流程與數(shù)據(jù)管理
在CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)中錄入、更新和管理銷售線索、客戶信息及跟進記錄。
跟蹤訂單執(zhí)行的全過程，包括訂單錄入、生產(chǎn)跟進、物流協(xié)調、到貨確認等。
協(xié)助制作銷售報表，如銷售業(yè)績報表、周/月報等，進行基礎的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
管理與銷售相關的樣品和物料。
4. 內部協(xié)調與溝通
與公司內部其他部門（如市場部、財務部、物流部、產(chǎn)品部）保持良好溝通，協(xié)調資源，確保銷售訂單的順利執(zhí)行。
向銷售團隊傳達公司的最新政策、市場活動信息等。
二、 輔助性職責
參與部門會議并做好會議紀要。
收集市場及競爭對手的信息，并及時反饋給銷售團隊。
協(xié)助組織和籌備銷售會議、客戶活動等。
完成上級領導交辦的其他臨時性工作。
三、 任職資格要求
1. 學歷與經(jīng)驗
大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、商務英語等相關專業(yè)優(yōu)先。
1年以上銷售助理、行政助理或客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮。
2. 技能要求
辦公軟件： 熟練使用Microsoft Office辦公軟件，尤其是Word、Excel和PowerPoint。
溝通能力： 具備良好的口頭和書面溝通能力，善于與人打交道。
組織協(xié)調能力： 做事有條理，注重細節(jié)，能有效處理多項任務，具備良好的時間管理能力。
學習與適應能力： 能快速學習新產(chǎn)品知識和公司業(yè)務流程。
團隊合作： 具備強烈的團隊合作精神，能夠積極配合他人完成工作。
3. 素質要求
積極主動，責任心強，能承受一定的工作壓力。
服務意識強，有耐心，具備解決突發(fā)問題的能力。
保密意識強，能妥善處理公司及客戶的機密信息。