工作職責(zé):
1. 店鋪日常運(yùn)營(yíng):協(xié)助完成商品上架、下架及庫(kù)存管理,確保商品信息準(zhǔn)確無(wú)誤;及時(shí)處理店鋪訂單,跟進(jìn)訂單狀態(tài),保障訂單順利完成。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:收集整理店鋪銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等,運(yùn)用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,生成數(shù)據(jù)報(bào)表;通過(guò)數(shù)據(jù)洞察,為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供有效建議。
3. 營(yíng)銷活動(dòng)支持:參與電商平臺(tái)促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行,協(xié)助制定活動(dòng)方案;準(zhǔn)備活動(dòng)素材,如商品圖片、文案等,提高活動(dòng)效果。
4. 團(tuán)隊(duì)服務(wù)協(xié)作:與客服團(tuán)隊(duì)密切配合,處理客戶咨詢與投訴,提升客戶滿意度;收集客戶反饋,為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù);協(xié)作處理團(tuán)隊(duì)間事務(wù)。
任職資格:
1. 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):應(yīng)屆畢業(yè)生或有0 - 2年電商運(yùn)營(yíng)助理工作經(jīng)驗(yàn)者均可;有電商平臺(tái)實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先。
3. 技能要求:熟練使用辦公軟件,尤其是Excel,能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)運(yùn)算等操作;熟悉電商平臺(tái)基本規(guī)則和操作流程,如淘寶、京東、拼多多等。
4. 能力素質(zhì):具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心,對(duì)電商行業(yè)充滿熱情;有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠有效執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)。