主要職責(zé):
1.作為服務(wù)代表參與公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程,輸出可維護(hù)性報(bào)告、產(chǎn)品維護(hù)方案等技術(shù)資料并培訓(xùn)FAE;
2.跟進(jìn)新產(chǎn)品樣機(jī)及小批量的市場(chǎng)應(yīng)用情況,收集市場(chǎng)端應(yīng)用問(wèn)題推進(jìn)量產(chǎn)前的改進(jìn)及問(wèn)題結(jié)案;
3.收集售后服務(wù)部門(mén)反饋的不良問(wèn)題,分類(lèi)提取共性,聯(lián)動(dòng)品質(zhì)及研發(fā)部門(mén)推進(jìn)不良改善結(jié)案;
4.對(duì)接并理解交付后客戶的新增需求,轉(zhuǎn)換需求協(xié)調(diào)公司資源實(shí)施交付后的變更改造;
5.輸出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范,培訓(xùn)并指導(dǎo)合作的安裝服務(wù)商,聯(lián)動(dòng)服務(wù)商共同達(dá)成高質(zhì)量的服務(wù)響應(yīng);
6.上級(jí)代辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,電氣、電子、儀表等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,具備低壓特種作業(yè)證書(shū);
2.1年及以上電池測(cè)試裝備相關(guān)行業(yè)服務(wù)崗、測(cè)試崗或調(diào)試崗經(jīng)驗(yàn),熟悉AC/DC電源及DC/DC電源的原理及應(yīng)用;
3.熟悉各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)總線通信及電池BMS的應(yīng)用,熟練使用各類(lèi)電氣測(cè)量?jī)x器儀表,能夠識(shí)別電氣元件并理解電氣圖紙;
4.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,邏輯思維清晰,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心;
5.能夠接受中短期出差。