1、響應(yīng)客戶全渠道咨詢(電話、微信、現(xiàn)場),解答產(chǎn)品細節(jié)、服務(wù)等疑問。
2、依據(jù)客戶分級,制定差異化跟進策略,解決客戶核心顧慮,促成簽約。
3、負責(zé)客戶資質(zhì)評估全流程協(xié)作,包括信息登記、完善材料、資質(zhì)核驗引導(dǎo),跟進評估進度,及時同步結(jié)果并解答客戶相關(guān)疑問。
4、現(xiàn)場協(xié)助客戶完成款項流程操作、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù),協(xié)調(diào)憑證開具與款項劃轉(zhuǎn)歸檔,處理款項辦理異常。
5、完成合同準(zhǔn)備、簽署指導(dǎo)與填寫信息細節(jié)、準(zhǔn)確性審核。
6、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù),復(fù)盤客戶疑問焦點,持續(xù)優(yōu)化溝通話術(shù)與跟進策略,提升客戶服務(wù)體驗與轉(zhuǎn)化效率。
崗位要求:細心,會使用excel/word/ppt等
其他要求:1.普通話標(biāo)準(zhǔn),會使用辦公軟件;
2.大專及以上學(xué)歷;
3.能適應(yīng)出差,常駐;
4.有駕駛證,有車優(yōu)先。
目前項目地為河南省內(nèi)
福利待遇:社保+底薪+績效+提成+餐補+車輛補貼+雙休+法定節(jié)假日