職位描述
政府客戶企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
1、響應(yīng)客戶全渠道咨詢（電話、微信、現(xiàn)場），解答產(chǎn)品細節(jié)、服務(wù)等疑問。
2、依據(jù)客戶分級，制定差異化跟進策略，解決客戶核心顧慮，促成簽約。
3、負責(zé)客戶資質(zhì)評估全流程協(xié)作，包括信息登記、完善材料、資質(zhì)核驗引導(dǎo)，跟進評估進度，及時同步結(jié)果并解答客戶相關(guān)疑問。
4、現(xiàn)場協(xié)助客戶完成款項流程操作、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)憑證開具與款項劃轉(zhuǎn)歸檔，處理款項辦理異常。
5、完成合同準(zhǔn)備、簽署指導(dǎo)與填寫信息細節(jié)、準(zhǔn)確性審核。
6、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，復(fù)盤客戶疑問焦點，持續(xù)優(yōu)化溝通話術(shù)與跟進策略，提升客戶服務(wù)體驗與轉(zhuǎn)化效率。
2、依據(jù)客戶分級，制定差異化跟進策略，解決客戶核心顧慮，促成簽約。
3、負責(zé)客戶資質(zhì)評估全流程協(xié)作，包括信息登記、完善材料、資質(zhì)核驗引導(dǎo)，跟進評估進度，及時同步結(jié)果并解答客戶相關(guān)疑問。
4、現(xiàn)場協(xié)助客戶完成款項流程操作、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)憑證開具與款項劃轉(zhuǎn)歸檔，處理款項辦理異常。
5、完成合同準(zhǔn)備、簽署指導(dǎo)與填寫信息細節(jié)、準(zhǔn)確性審核。
6、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，復(fù)盤客戶疑問焦點，持續(xù)優(yōu)化溝通話術(shù)與跟進策略，提升客戶服務(wù)體驗與轉(zhuǎn)化效率。
崗位要求：細心，會使用excel/word/ppt等
其他要求：1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，會使用辦公軟件；
2.大專及以上學(xué)歷；
3.能適應(yīng)出差，常駐；
4.有駕駛證，有車優(yōu)先。
目前項目地為河南省內(nèi)
福利待遇：社保+底薪+績效+提成+餐補+車輛補貼+雙休+法定節(jié)假日
工作地點
鄭州金水區(qū)文化路79號院
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職位發(fā)布者
高勇/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京打造前程互聯(lián)網(wǎng)教育科技有限公司河南分公司北京打造前程互聯(lián)網(wǎng)教育科技有限公司河南分公司是一家集互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育、大學(xué)生在線創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺、校園電商、智慧校園等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為一體的互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于構(gòu)建基于校園的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育采用“校企共建專業(yè)-共建院系-獨立學(xué)院-院系托管-股份改造”的發(fā)展模式，培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高質(zhì)量應(yīng)用技能型人才；大學(xué)生在線創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺為企業(yè)招聘、學(xué)生參與企業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)等提供空間；校園電商采用“O2O”模式服務(wù)在校師生；智慧校園集學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)、師生生活智能化管理，校園智能化管理為一體，打造智能化的校園管理模式。將互聯(lián)網(wǎng)融入校園，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)教育與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。發(fā)展歷程 2008◆與中國科學(xué)院大學(xué)工程管理與信息技術(shù)學(xué)院、IBM、浙大網(wǎng)新等單位共同完成互聯(lián)網(wǎng)核心崗位職業(yè)教育培養(yǎng)方案。◆攜合作之勢，依托資源優(yōu)勢，與中南大學(xué)、長沙科技職業(yè)學(xué)院、華中科技大學(xué)等高等院校展開合作，創(chuàng)建新的教育體系，制定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)白領(lǐng)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，人才培養(yǎng)進入新階段。 2009◆在北京、上海、廣州、杭州、深圳成立實習(xí)就業(yè)中心，與國內(nèi)知名企業(yè)成立合作聯(lián)盟。 2010◆與河南師范大學(xué)合作共建“互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革專業(yè)”。 2011◆與河南工業(yè)大學(xué)合作共建“互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革專業(yè)”。 2012◆獲得American Century Investments 1000萬美元的A輪融資。 2013◆榮獲“中國品牌教育機構(gòu)50強”，“2012年度十大教育集團”。 2014◆成立北京打造前程教育投資有限公司◆構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技能型人才培養(yǎng)方案，完成FC-JAVA/FC-MI/FC-EB 2.0課程體系。培養(yǎng)戰(zhàn)略，人才培養(yǎng)進入新階段。 2015◆與河南工學(xué)院（原河南機電高等?？茖W(xué)校）合作共建“互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革專業(yè)”?！襞c河南機電職業(yè)學(xué)院合作共建“互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革專業(yè)”。 2016◆與鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鄭州財稅金融職業(yè)學(xué)院等院校開展合作，合作共建“互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革專業(yè)”。◆成立新業(yè)務(wù)部，構(gòu)建基于校園的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈?！襞c河南省教育廳聯(lián)合成立“河南省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心”。
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