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（1）對(duì)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見(jiàn)和建議；
（2）編制物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)等收費(fèi)一覽表，并做好費(fèi)用收繳的工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題；
（3）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映用戶的意見(jiàn)和建議；
（4）做好業(yè)主（用戶）入住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合安保部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束后組織驗(yàn)收；
（5）參加部門(mén)例會(huì)、部門(mén)培訓(xùn)，作好記錄；
（6）負(fù)責(zé)整理客服部會(huì)議記錄，并上報(bào)；
（7）完成各類函件的發(fā)放工作；
（8）負(fù)責(zé)客服部文件合同的登記、歸檔、借閱和作廢文件銷毀等工作；
（9）負(fù)責(zé)空置房、公共區(qū)域日常使用管理工作。
（10）負(fù)責(zé)樓宇的檢查并跟進(jìn)檢查結(jié)果的整改進(jìn)度。
（11）當(dāng)發(fā)生突發(fā)及緊急事件時(shí)，應(yīng)全力協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理善后工作，將損失降到最低；
（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。