崗位職責(zé):
1.熟練使用天貓、京東、拼多多、抖快等后臺(tái)接待客戶,處理店鋪的日常事務(wù),包括留言回復(fù)、訂單管理、售后退換貨處理等;
2.分析整理客戶反饋的各種售后問題,及時(shí)上報(bào)主管,并協(xié)助制定類似問題的解決方案;
3.匯總并整理日益增加的客戶問題,定期完成報(bào)告,協(xié)助其他部門解決問題;
4.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
崗位要求:
1.電腦操作熟練,打字速度快;
2.熟練使用基本辦公軟件,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;
4.具有親和力和較強(qiáng)的工作責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng);
5.能適應(yīng)輪班輪休工作制,能長期穩(wěn)定工作。
工作時(shí)間:早上8:00-16:00 或下午15:30-24:00,大小休,排班輪休
有無住宿:提供住宿
薪資待遇:前7天培訓(xùn)50元/天,培訓(xùn)期后3000/月(含全勤餐補(bǔ)績效)
工作地址:杭州市千島湖