職位描述
機器人程序編程機器人系統(tǒng)集成機器人安裝維護機器人操作培訓工業(yè)機器人ABB庫卡發(fā)那科工業(yè)自動化鋼鐵/有色金屬冶煉及加工
崗位職責：
1、客戶問題反饋與處理
1.1熟練掌握機器人現(xiàn)場安裝流程及工程運行流程，負責新購機器人產品的現(xiàn)場安裝與調試工作。
1.2實時接收客戶反饋的機器人產品故障信息，對故障原因進行初步分析判斷，并及時提供處理方案。
1.3指導客戶進行簡單的故障排查與修復工作，對于復雜問題需親自前往客戶現(xiàn)場解決。
1.4管理并跟進故障處理進度，確保問題得到及時解決。
2、生產技術支持與培訓，配合銷售部門做好產品演示和客戶培訓工作，提升客戶對產品的認知度和滿意度。為客戶提供實時的售后技術培訓，使其能夠獨立解決常見問題。
3、 數據分析與改進，對售后故障信息進行實時分析處理，定期梳理統(tǒng)計故障數據。根據分析結果提出產品改進建議，協(xié)助研發(fā)部門優(yōu)化產品性能。
4、客戶培訓與指導，對客戶進行產品使用培訓，提高客戶對產品功能的理解和操作能力。編制用戶手冊、操作指南等文檔，幫助客戶更好地使用產品。
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學歷，計算機、軟件、控制工程、機電
1、客戶問題反饋與處理
1.1熟練掌握機器人現(xiàn)場安裝流程及工程運行流程，負責新購機器人產品的現(xiàn)場安裝與調試工作。
1.2實時接收客戶反饋的機器人產品故障信息，對故障原因進行初步分析判斷，并及時提供處理方案。
1.3指導客戶進行簡單的故障排查與修復工作，對于復雜問題需親自前往客戶現(xiàn)場解決。
1.4管理并跟進故障處理進度，確保問題得到及時解決。
2、生產技術支持與培訓，配合銷售部門做好產品演示和客戶培訓工作，提升客戶對產品的認知度和滿意度。為客戶提供實時的售后技術培訓，使其能夠獨立解決常見問題。
3、 數據分析與改進，對售后故障信息進行實時分析處理，定期梳理統(tǒng)計故障數據。根據分析結果提出產品改進建議，協(xié)助研發(fā)部門優(yōu)化產品性能。
4、客戶培訓與指導，對客戶進行產品使用培訓，提高客戶對產品功能的理解和操作能力。編制用戶手冊、操作指南等文檔，幫助客戶更好地使用產品。
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學歷，計算機、軟件、控制工程、機電
2、工作經驗：具有機器人相關非標設備安裝調試售后服務或相關領域的工作經驗，能獨立解決常規(guī)技術問題。熟悉機器人控制系統(tǒng)及周邊設備，有機器人系統(tǒng)配置、示教、編程與調試經驗。
3、專業(yè)技能
3.1熟練掌握機器人現(xiàn)場安裝及調試技能（優(yōu)先了解ABB、庫卡、埃斯頓等品牌）
3.2具有較強的客戶服務意識，能夠很好地處理客戶問題，具備較強的溝通協(xié)調能力。
3.3熟悉市場上常用的機器人品牌及其配置、示教、編程與調試方法。
3.4學習能力強，能迅速了解公司產品的性能及使用，為用戶提供支持指導。
3.5工作踏實有責任心，能承受售后工作全天候為客戶提供技術服務的工作壓力。
3.6能接受出差，具備良好的團隊合作精神和溝通能力。
3.7持有電工證或相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
必備技能：機器人調試技能和一定的電氣基礎
3、專業(yè)技能
3.1熟練掌握機器人現(xiàn)場安裝及調試技能（優(yōu)先了解ABB、庫卡、埃斯頓等品牌）
3.2具有較強的客戶服務意識，能夠很好地處理客戶問題，具備較強的溝通協(xié)調能力。
3.3熟悉市場上常用的機器人品牌及其配置、示教、編程與調試方法。
3.4學習能力強，能迅速了解公司產品的性能及使用，為用戶提供支持指導。
3.5工作踏實有責任心，能承受售后工作全天候為客戶提供技術服務的工作壓力。
3.6能接受出差，具備良好的團隊合作精神和溝通能力。
3.7持有電工證或相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
必備技能：機器人調試技能和一定的電氣基礎
工作地點
伊川縣洛陽普拉斯自動化科技裝備有限公司智能裝備產業(yè)園
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職位發(fā)布者
連女士/人事主管
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洛陽普拉斯自動化科技裝備有限公司洛陽普拉斯自動化科技裝備有限公司（PLUS）成立于2014年，是一家以智能裝備研發(fā)、設計、生產、安裝為一體的國家高新技術企業(yè)、河南省"專精特新"中小企業(yè)。擁有發(fā)明專利12項，實用新型及軟著180余項、“河南省首臺套重大技術裝備”兩項、“國軍標武器裝備認證”、“質量、環(huán)境、職業(yè)健康”三體系認證。現(xiàn)有研發(fā)人員38名，其中教授5名，博士研究生8名。產品銷往寶武集團、太鋼、湘鋼、普陽鋼鐵、中鐵裝備、寧波金田、豫光金鉛等知名鋼鐵、有色冶煉企業(yè)。 PLUS與中國科學院自動化研究所、中國鋼研科技自動化研究所、河南科技大學、洛陽理工學院、中信重工（洛陽）機器人智能裝備科創(chuàng)園等形成了“產學研”合作關系。2020年在長沙與中南大學合作共建研發(fā)中心，重點面向鋼鐵行業(yè)自動化改造，開發(fā)煉鋼用加渣、套筒、上下料、貼標、視覺等12項專用機器人，打造無人煉鋼平臺以及智能機器人取樣、檢測、分析系統(tǒng)。目前處于高速發(fā)展時期，進入上市輔導準備階段，多個崗位虛位以待，期待著有志有識德才兼?zhèn)涞哪用?，共?chuàng)美好未來！
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