崗位職責(zé):
1、主要接收停車場客戶咨詢和12345投訴,通過接聽電話的形式,處理用戶遇到的問題,并按流程及時(shí)給予客戶反饋,記錄客戶咨詢信息。
2、收集用戶反饋的建議,并記錄整理及時(shí)匯報(bào),協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能。
3、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和思維邏輯。