職位描述
全白班
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
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3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
濰坊市奎文區(qū)梨園街12972號
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中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司濰坊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)支公司中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國最大的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。中國人壽濰坊城區(qū)團(tuán)險(xiǎn)專業(yè)化拓展公司作為濰坊壽險(xiǎn)特殊職能部門，承載著光榮的社會(huì)使命，是濰坊市政府與保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)合作伙伴。公司自成立以來受到社會(huì)企事業(yè)單位的大力支持，針對不同行業(yè)進(jìn)行承保。其中“城鎮(zhèn)居民大病醫(yī)療保險(xiǎn)”“銀齡安康老年人意外傷害保險(xiǎn)”、“獨(dú)生子女家庭意外傷害保險(xiǎn)”、“學(xué)生平安保險(xiǎn)”、“大學(xué)生村官保險(xiǎn)”“警察協(xié)會(huì)保險(xiǎn)”“企事業(yè)工會(huì)保險(xiǎn)”等受到社會(huì)的廣泛好評，在2015年被譽(yù)為“保險(xiǎn)行業(yè)誠信單位”的榮譽(yù)稱號。
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