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中國人壽客戶續(xù)期管理崗招聘啟事
中國人壽作為國內(nèi)領先的金融保險集團，始終以客戶為中心，深耕保險服務領域?，F(xiàn)因業(yè)務發(fā)展需要，誠邀兼具服務意識與專業(yè)能力的人才加入客戶需求管理崗，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，助力公司持續(xù)發(fā)展。
一、崗位職責
1. 負責對接客戶，精準挖掘并梳理客戶在保險保障、財富規(guī)劃等方面的需求，建立客戶需求檔案并動態(tài)更新。
2. 結(jié)合公司保險產(chǎn)品及服務體系，為客戶提供適配的需求解決方案，協(xié)助客戶理解方案核心內(nèi)容及權益。
3. 跟蹤客戶需求解決進度，定期與客戶溝通反饋，維護良好客戶關系，提升客戶滿意度與忠誠度。
4. 收集客戶需求相關數(shù)據(jù)及反饋信息，進行整理分析，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務升級提供參考依據(jù)。
二、任職要求
1. 年齡在25-45周歲之間，身體健康，具備良好的抗壓能力與溝通表達能力。
2. 學歷要求大專及以上，金融、保險、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；能力突出、有客戶服務或保險行業(yè)相關經(jīng)驗者，學歷可適當放寬。
3. 熟悉客戶服務流程，具備較強的需求分析能力與問題解決能力，能快速響應客戶需求。
4. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與責任心，誠實守信，認同中國人壽的企業(yè)文化與價值觀。
三、薪資福利
? 具有競爭力的薪資結(jié)構(gòu)，包含基本薪資、績效獎金、年終獎金等，多勞多得，上不封頂。
? 完善的福利體系，提供補充醫(yī)療、企業(yè)年金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等。
? 豐富的培訓資源，為員工提供入職培訓、專業(yè)技能培訓、職業(yè)發(fā)展培訓等，助力個人能力提升。
? 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，提供內(nèi)部晉升機會，幫助員工實現(xiàn)個人與公司的共同成長。
四、應聘方式
線下面試
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