職位描述
寫字樓物業(yè)費(fèi)收繳客戶滿意度
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)寫字樓內(nèi)客戶的服務(wù)工作；
2、時(shí)刻保持良好的職業(yè)形象，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
3、處理客戶的投訴、報(bào)修、咨詢及客戶的關(guān)系維護(hù)工作；
4、客戶資料的收集、整理、存檔及定期更新工作；
5、負(fù)責(zé)租金、管理費(fèi)催繳工作；
6、負(fù)責(zé)客戶門禁、停車等業(yè)務(wù)委托代辦工作，
7、項(xiàng)目公區(qū)環(huán)境管理、設(shè)施設(shè)備巡查工作；
8、客戶二次裝修手續(xù)辦理及日常裝修巡查；
9、按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟練使用office辦公軟件，有商業(yè)物業(yè)客服工作、酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、有一年以上商寫或酒店客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)處事能力和豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
3、具有良好的敬業(yè)精神和開拓能力，能承受一定工作壓力，抗壓能力強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神。
4、45歲以下，身高165cm以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)較好，談吐大方得體，有親和力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)嘉豪國(guó)際中心
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上豐德(北京)酒店物業(yè)管理有限公司上豐德成立于2002年，業(yè)務(wù)范圍及業(yè)態(tài)覆蓋寫字樓、政府辦公樓宇、市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)、科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)、孵化器、商業(yè)綜合體、銀行、酒店、高檔住宅等項(xiàng)目類型，跨互聯(lián)網(wǎng)科技、金融、通訊、軍工、醫(yī)療等行業(yè)。公司專注于提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)、商業(yè)增值服務(wù)、專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的現(xiàn)代化綜合性服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，公司運(yùn)用多產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)的發(fā)展思路，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，致力于打造成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“智慧城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”。上豐德公司以專業(yè)能力為支撐，全方位響應(yīng)政府、合作伙伴及客戶的多元需求，提供從項(xiàng)目前（早）期介入、技術(shù)支持、承接查驗(yàn)到顧問業(yè)務(wù)、資產(chǎn)托管、招商、運(yùn)營(yíng)等物業(yè)全生命周期的解決方案，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和共享共贏，助力城市建設(shè)和美好生活實(shí)現(xiàn)。
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