職位描述
小區(qū)
崗位職責：
1、負責住宅項目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營指標的達成；
2、負責物業(yè)客服部團隊建設(shè)，包括團隊建設(shè)、培育、梯隊建設(shè)、留用、激勵、氛圍的打造等；
3、負責重點客戶的溝通及關(guān)系維護工作；
4、負責客戶投訴、跟進、記錄及統(tǒng)計總結(jié)，協(xié)調(diào)各部門處理；
5、負責編制項目文化活動，節(jié)慶布置計劃和組織實施；
6、負責對外聯(lián)系溝通工作，包含外聯(lián)單位、政府相關(guān)部門等；
崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例及物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識，具有外拓項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備一定的溝通協(xié)調(diào)和管理能力，較強的服務(wù)意識。
1、負責住宅項目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營指標的達成；
2、負責物業(yè)客服部團隊建設(shè)，包括團隊建設(shè)、培育、梯隊建設(shè)、留用、激勵、氛圍的打造等；
3、負責重點客戶的溝通及關(guān)系維護工作；
4、負責客戶投訴、跟進、記錄及統(tǒng)計總結(jié)，協(xié)調(diào)各部門處理；
5、負責編制項目文化活動，節(jié)慶布置計劃和組織實施；
6、負責對外聯(lián)系溝通工作，包含外聯(lián)單位、政府相關(guān)部門等；
崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例及物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識，具有外拓項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備一定的溝通協(xié)調(diào)和管理能力，較強的服務(wù)意識。
工作地點
成都郫都區(qū)西區(qū)花園
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新希望服務(wù)—2020中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP40、2020中國物業(yè)服務(wù)力TOP50、2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值50強、金鑰匙·2019中國服務(wù)示范企業(yè)、2020藍籌物業(yè)榮譽企業(yè)。目前在成都、上海、昆明等全國18城提供標準化、專業(yè)化的品質(zhì)服務(wù)。新希望服務(wù)背靠新希望集團豐富的民生產(chǎn)業(yè)鏈資源，在萬億級規(guī)模的物業(yè)風口期，正在跨業(yè)態(tài)實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，轉(zhuǎn)型孵化和運營空間場景，做值得托付幸福的民生服務(wù)運營商，讓客戶有幸福體驗，讓員工有幸福成長。 l有背景：背倚新希望集團——中國最大民營企業(yè)之一，連續(xù)18年名列中國企業(yè)500強。 l有得學：設(shè)立企業(yè)大學，儲將、礪將、領(lǐng)將等每年千場培訓，助力提升專業(yè)力、領(lǐng)導力。 l有得玩：豐富的員工活動，俱樂部式的運動會，兼顧工作與樂趣。 l有事業(yè)：開放、敏捷、靈活的創(chuàng)新型組織，全國18城，3條發(fā)展通道，12個晉升職級。有收獲：友好的工作氛圍，30+項員工福利，完善的薪酬體系，不負奮斗者。
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