?崗位職責(zé):?
? 1、系統(tǒng)部署與實(shí)施支持
配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成客戶現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)的安裝、部署及調(diào)試工作,確保交付符合需求。
負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的環(huán)境配置、功能測(cè)試、版本升級(jí)及故障修復(fù)。
? 2、培訓(xùn)與客戶支持
面向客戶進(jìn)行系統(tǒng)操作演示、使用培訓(xùn)及技術(shù)答疑,編寫用戶手冊(cè)及常見問題指南。
提供上線后的應(yīng)用指導(dǎo),快速響應(yīng)并解決用戶反饋的軟件問題。
? 3、運(yùn)維協(xié)作與流程優(yōu)化
參與運(yùn)維服務(wù)管理,協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)定位系統(tǒng)缺陷(如性能瓶頸、兼容性問題等)。
沉淀實(shí)施經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化部署腳本或工具,提升交付效率。
? 4、文檔與知識(shí)管理
輸出實(shí)施報(bào)告、故障排查記錄及解決方案案例庫,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)共享。
?崗位要求:?
? 1、基礎(chǔ)條件
本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程或相關(guān)專業(yè)。
? 2、2年以上互聯(lián)網(wǎng)/軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備Linux/Windows環(huán)境下的軟件安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立排查應(yīng)用層問題(如日志分析、配置錯(cuò)誤修正)。
4、了解基礎(chǔ)運(yùn)維工具(如Nginx/Tomcat配置、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)操作)。
5、優(yōu)秀的溝通能力:能清晰理解客戶需求并向技術(shù)團(tuán)隊(duì)傳遞問題根因。
6、快速學(xué)習(xí)能力:適應(yīng)不同客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,掌握新系統(tǒng)的核心邏輯。
7、問題分析與解決:擅長通過日志、監(jiān)控工具定位軟件故障并提供臨時(shí)/長期解決方案。
8、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)短期出差或非工作時(shí)間緊急支持。
9、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能高效聯(lián)動(dòng)研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等多方角色。