崗位職責
1. 銷售支持與訂單管理
- 協(xié)助銷售團隊完成客戶訂單的跟蹤、協(xié)調(diào)及交付,確保訂單按時執(zhí)行。
- 負責報價單制作、合同條款核對及訂單進度跟進,及時與客戶溝通交貨期變更等問題。
2. 客戶維護與開發(fā)
- 維護現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期跟進客戶需求,處理客戶投訴及售后問題。
- 協(xié)助開發(fā)新客戶,通過展會、B2B平臺或市場調(diào)研收集潛在客戶信息。
3. 跨部門協(xié)作
- 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢等部門,確保訂單按時保質(zhì)交付,反饋客戶特殊需求。
- 跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量問題,推動內(nèi)部改進并同步客戶處理進展。
4. 數(shù)據(jù)與文檔管理
- 整理銷售數(shù)據(jù)、客戶檔案及市場反饋,定期提交分析報告。
- 負責外貿(mào)單據(jù)(如PI、BL、CO等)的審核與歸檔。
任職要求
1. 基本條件
- 大專及以上學歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語、機械類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 1年以上外貿(mào)跟單或銷售助理經(jīng)驗,熟悉鑄造/鍛造行業(yè)者加分。
2. 核心能力
- 溝通協(xié)調(diào)能力強:能高效對接客戶與內(nèi)部部門,抗壓能力好,情緒穩(wěn)定。
- 學習與執(zhí)行力:快速掌握產(chǎn)品知識(如工藝、材質(zhì)、標準),靈活應(yīng)對客戶需求。
- 語言與工具:英語四級以上,能讀寫郵件及基礎(chǔ)口語溝通;熟練使用飛書、Excel、ERP系統(tǒng)。
3. 優(yōu)先項
- 熟悉外貿(mào)流程(如信用證、報關(guān))或阿里巴巴國際站等平臺操作。
- 有小語種(如日語、韓語、俄語)能力或機械背景者優(yōu)先。