崗位職責：
1、客戶維護管理：執(zhí)行標準化客戶回訪機制，開展客戶分層運營及畫像分析，建立投訴處理閉環(huán)體系，確?？蛻魸M意度與生命周期價值提升。
2、交易社群運營：制定群組管理規(guī)范，實施成員動態(tài)管理，策劃投資教育活動，建立信息發(fā)布審核機制，保障群內(nèi)交流合規(guī)高效。
3、適當性管理：執(zhí)行客戶風險評估與產(chǎn)品匹配管理，開展持續(xù)適當性復核，建立全流程管理檔案，確保合規(guī)留痕可追溯。
4、跨部門協(xié)同：參與制定服務標準與操作規(guī)范，開展內(nèi)部專業(yè)培訓。
5、合規(guī)風控：遵守監(jiān)管要求與公司政策，執(zhí)行客戶信息保密制度，參與風控事件應急處理，保障業(yè)務操作合規(guī)安全。
任職要求
1、學歷本科及以上，1-3年工作經(jīng)驗。
2、具備耐心、仔細的工作態(tài)度，注重細節(jié)，避免出現(xiàn)差錯。
3、擁有較強的責任感，對工作高度負責。
4、具有良好的服務意識，能夠在工作中展現(xiàn)出專業(yè)的服務形象。
5、能夠接受加班安排，積極配合公司完成工作。
6、有場外業(yè)務開戶運營或相關金融業(yè)務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、獲得期貨從業(yè)資格考試成績合格證者優(yōu)先。