負責智慧屏技術維修。索尼/小米/創(chuàng)維/海信/長虹/TCL/三星/希沃、MAXHUB(視源)、LG、 華星、冠捷顯示、京東方;京東服務+、賽維、十分到家、快益點公司智慧屏維修經驗優(yōu)先。
【崗位職責】
1、智慧屏/門鎖/路由器產品服務政策、服務方案(多領域:線上、線下、備件、維修)設計與交付,端到端對以上產品服務能力與體驗建設負責;
2、按照公司流程,組織各領域按照規(guī)則、流程制定要求的交付件,將服務方案、能力、工具等有效導入到一線陣地;
3、智慧屏/門鎖產品服務業(yè)務運營,持續(xù)改進滿意度、效率、服務成本,對產品服務生命周期管理負責;
4、對外洞察行業(yè)服務新方向,通過行業(yè)探索與學習,持續(xù)創(chuàng)新,為產品服務領先制定解決方案。
【崗位要求】
1、計算機、電子、通信等相關專業(yè),本科及以上學歷;
2、對電視工作原理、網絡通信、智能門鎖原理等有一定的掌握;
3、具備電視行業(yè)、路由產品行業(yè)經驗者優(yōu)先。