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核心職責(zé)：
客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)
通過(guò) B2B 平臺(tái)（如 Alibaba 國(guó)際站、Made-in-China）、海外展會(huì)（如廣交會(huì)、德國(guó)漢諾威工業(yè)展）、社交媒體（LinkedIn、Facebook）、谷歌搜索等渠道，主動(dòng)開(kāi)發(fā)海外新客戶，建立客戶資源庫(kù)；
維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)溝通（郵件、電話、視頻會(huì)議等），了解客戶需求（如產(chǎn)品規(guī)格、訂單量、交貨期），解決合作中的疑問(wèn)，提升客戶復(fù)購(gòu)率與滿意度。
訂單全流程跟進(jìn)
接收客戶詢盤，精準(zhǔn)理解需求后提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)、樣品（協(xié)調(diào)樣品部制作）、合同條款（明確價(jià)格、付款方式、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）；
確認(rèn)訂單后，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門排產(chǎn)，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品符合客戶質(zhì)量要求；
對(duì)接物流（海運(yùn)、空運(yùn)、快遞）與報(bào)關(guān)公司，辦理訂艙、報(bào)檢、報(bào)關(guān)等手續(xù)，確保貨物按時(shí)、安全交付；
跟進(jìn)客戶付款（如信用證、T/T、D/P 等），處理尾款催收，完成訂單收尾（如協(xié)助客戶清關(guān)、提供售后支持）。
市場(chǎng)分析與業(yè)務(wù)拓展
研究目標(biāo)市場(chǎng)（如歐美、東南亞、中東等）的行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)（如關(guān)稅、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證要求），輸出市場(chǎng)分析報(bào)告；
結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（如價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)），制定針對(duì)性的市場(chǎng)推廣策略，拓展新的銷售區(qū)域或產(chǎn)品線，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
文檔與數(shù)據(jù)管理
整理客戶資料、詢盤記錄、訂單文件（合同、提單、發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證等），確保文檔規(guī)范存檔，便于追溯；
定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)（如訂單量、銷售額、毛利率、客戶轉(zhuǎn)化率），分析業(yè)務(wù)短板，調(diào)整工作方法，向部門主管匯報(bào)業(yè)績(jī)進(jìn)展。
跨部門協(xié)作與合規(guī)執(zhí)行
與生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)等部門高效協(xié)作，解決訂單執(zhí)行中的問(wèn)題（如產(chǎn)能不足、原材料短缺、質(zhì)量異議）；
嚴(yán)格遵守國(guó)際貿(mào)易規(guī)則（如 INCOTERMS 2020）、公司財(cái)務(wù)制度及目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)出口合規(guī)要求（如 CE、FDA、ROHS 認(rèn)證），規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
二、職位要求（Job Requirements）
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、外語(yǔ)類（如英語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)）等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
經(jīng)驗(yàn)：
有 1-3 年外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（熟悉特定行業(yè)如機(jī)械、電子、家居、服裝等產(chǎn)品者加分）；
優(yōu)秀應(yīng)屆生（英語(yǔ)能力突出、有外貿(mào)實(shí)習(xí)經(jīng)歷或校園銷售經(jīng)驗(yàn)）可放寬經(jīng)驗(yàn)要求。
2. 語(yǔ)言能力要求
英語(yǔ)：具備流利的聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能獨(dú)立與國(guó)外客戶溝通（如商務(wù)談判、郵件往來(lái)），英語(yǔ)等級(jí)需達(dá)到 CET-6 及以上（或同等水平，如雅思 6.0、托福 80+）；
小語(yǔ)種優(yōu)勢(shì)：若目標(biāo)市場(chǎng)為非英語(yǔ)地區(qū)（如歐洲、南美、日韓），掌握德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能要求
熟悉國(guó)際貿(mào)易全流程：了解報(bào)價(jià)、合同簽訂、信用證操作、報(bào)關(guān)、物流、外匯結(jié)算等環(huán)節(jié)，能獨(dú)立處理訂單；
工具使用：熟練操作 Office 辦公軟件（Excel 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、PPT 市場(chǎng)分析），會(huì)使用 B2B 平臺(tái)后臺(tái)（如 Alibaba 國(guó)際站操作）、郵件管理工具（如 Outlook）者優(yōu)先；
產(chǎn)品認(rèn)知：能快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)（如規(guī)格、性能、應(yīng)用場(chǎng)景），可向客戶清晰講解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，解答技術(shù)類基礎(chǔ)疑問(wèn)（復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題可協(xié)調(diào)技術(shù)部門支持）。
4. 綜合素質(zhì)要求
溝通能力：具備較強(qiáng)的跨文化溝通意識(shí)，能準(zhǔn)確理解客戶需求，清晰表達(dá)合作方案，化解合作中的分歧；
結(jié)果導(dǎo)向：有明確的業(yè)績(jī)目標(biāo)感，具備主動(dòng)開(kāi)拓精神，能承受外貿(mào)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)壓力（如訂單指標(biāo)、客戶開(kāi)發(fā)難度）；
細(xì)節(jié)把控：做事嚴(yán)謹(jǐn)，能關(guān)注訂單中的細(xì)節(jié)（如合同條款、單據(jù)信息、物流時(shí)效），規(guī)避因疏忽導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（如單據(jù)錯(cuò)誤、交貨延遲）；
學(xué)習(xí)能力：能快速適應(yīng)市場(chǎng)變化（如政策調(diào)整、競(jìng)品新策略），主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易新知識(shí)（如跨境電商規(guī)則、新認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)）；
抗壓與協(xié)作：能適應(yīng)多任務(wù)并行（如同時(shí)跟進(jìn)多個(gè)訂單、應(yīng)對(duì)客戶緊急需求），積極與內(nèi)部部門配合，推動(dòng)問(wèn)題高效解決。