崗位職責(zé):
1、跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行、驗(yàn)收,協(xié)助與政府相關(guān)部門溝通,協(xié)調(diào)及接待工作;
2、政府官員視察時(shí),負(fù)責(zé)項(xiàng)目的講解、產(chǎn)品的演示及相關(guān)培訓(xùn)操作。
3、接受用戶咨詢,按照相應(yīng)流程給予客戶解答和反饋,并記錄整理及匯報(bào);
4、能夠?qū)蛻籼岢龅膯栴}進(jìn)行有效解答,如技術(shù)性問題處理不了,負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程溝通公司總部進(jìn)行技術(shù)改進(jìn);
5、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);
6、服從和接受公司的管理,完成部門經(jīng)理安排的其他任務(wù)。
錄用條件:
1、本科及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬),計(jì)算機(jī)、信息管理、軟件工程等相關(guān)專業(yè);
2、熱愛客戶服務(wù)工作,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音柔和,有責(zé)任感,工作耐心細(xì)致;
3、反應(yīng)靈敏,溝通能力強(qiáng),有一定的協(xié)調(diào)能力,能妥善處理各類投訴;
4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力;