職位描述
產業(yè)園區(qū)物業(yè)客戶服務物業(yè)品質管理
工作職責：
1、負責與園區(qū)運營方運營部工作對接，包括但不限于客戶訴求、品質管理及檔案資料等工作;2、負責運營方運營部工作任務認領后工作跟蹤、閉環(huán)管理:
3、負責制訂項目品質年度、季度、月度工作計劃，控制業(yè)務風險，捉升服務滿意度;
4、負責建立完善檔案信息，動態(tài)完警客戶檔案，對日常服務資料進行及時歸檔；
5、負責監(jiān)督檢查對客服務工作，包括但不限于環(huán)境、工程、秩序員工禮儀禮節(jié)、工作標準、品質呈現等;
6、負責與運營方運營部共同進行客戶意見收集和匯總，分析客戶需求，提出整改提升措施和方案;
7、負責園區(qū)文化活動方案預算的編制及執(zhí)行，落實客戶關懷措施（主要為包裝類）；
8、負責項目各條線工作流程資料審核，及流程發(fā)起;各類資料歸檔整理；
9、協(xié)助項目經理對環(huán)境條線工作進行管理。
10、協(xié)助項目經理進行團隊建設管理，提出有效建議。
任職要求：
1、形象好、氣質佳，良好的溝通和語言組織能力； 2、大專及以上學歷，服務或管理類相關專業(yè)；
3、熟悉物業(yè)客服或品質管理條線專業(yè)工作；具備2年以上同類崗位工作經驗，產業(yè)園區(qū)經驗優(yōu)先。
工作地點
南京秦淮區(qū)數創(chuàng)未來中心
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職位發(fā)布者
張晶/人事經理
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南京壹城建設集團有限責任公司南京壹城建設集團有限責任公司為南京市秦淮區(qū)政府直屬單位，于2012年在南京安廈危舊房改造開發(fā)有限責任公司、南京光華房地產開發(fā)公司等多個區(qū)屬開發(fā)公司的基礎上整合組建而成，主要承擔秦淮區(qū)范圍內危舊房改造和保障房建設任務。歷年來，集團先后開發(fā)建設了銀龍花園一至八期等近兩百萬平米的保障房項目，目前有四十八村等三個保障房項目在建、漢西門大街等八個危舊房改造項目完成或正在實施征收，另有十多個危舊房改造項目正在進行前期運作。集團組建以來，不斷整合優(yōu)勢資源，優(yōu)化人才隊伍，創(chuàng)新管理機制，在企業(yè)取得長足發(fā)展的同時，為秦淮區(qū)民生改善、城市功能完善和環(huán)境品質提升作出了重要貢獻。站在新的起點上，集團上下正以區(qū)委、區(qū)政府為依托、搶抓國家危舊房改造政策機遇，團結一心、銳意進取、蓄勢待發(fā)，努力實現集團的跨越式發(fā)展。
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