*1. 市場戰(zhàn)略與規(guī)劃
- 行業(yè)洞察:分析眼鏡行業(yè)趨勢(如功能性鏡片增長、時尚化需求、兒童青少年近視防控政策等),競品動態(tài)(如Luxottica、本土品牌等),制定差異化策略。
- 市場定位:明確品牌定位(高端光學/快時尚/性價比醫(yī)療鏡片),細分目標人群(學生、職場人、中老年等)。
- 戰(zhàn)略落地:制定年度/季度市場計劃,預算分配(線上電商VS線下門店營銷資源占比)。
2. 品牌管理與營銷推廣
品牌建設:塑造品牌形象(專業(yè)驗光技術、設計師聯(lián)名款等),統(tǒng)一視覺體系(門店陳列、包裝設計)。
數字化營銷:
- 線上:電商平臺(天貓、京東)運營,社交媒體(小紅書、抖音)內容營銷(KOL合作、驗光科普短視頻)。
- 線下:門店促銷活動(配鏡套餐、會員日)、眼科醫(yī)院合作推廣。
- 創(chuàng)新推廣:跨界合作(如與時尚品牌聯(lián)名)、公益營銷(校園視力篩查活動)。
3. 銷售運營與渠道管理**
- 渠道策略:
- 直營店:優(yōu)化選址(商圈、醫(yī)院周邊)、標準化服務流程(驗光-選鏡-售后)。
- 加盟商:制定加盟政策,提供培訓與供應鏈支持。
- 電商:協(xié)調線上線下價格體系,避免渠道沖突。
-銷售目標:分解季度/月度目標,監(jiān)控門店/區(qū)域銷售數據,調整促銷策略。
4. 產品與供應鏈協(xié)同**
產品規(guī)劃:參與新品開發(fā)(如防藍光鏡片、可變色鏡片),結合市場需求提出建議。
- **庫存管理**:根據銷售預測協(xié)調供應鏈,避免滯銷(如時尚款過季庫存)或斷貨(如熱銷功能性鏡片)。
5. 客戶體驗與數據驅動
會員體系:設計積分、折扣等忠誠度計劃,提升復購率(如2年換鏡周期提醒)。
-數據分析:監(jiān)測轉化率(試戴到購買)、客單價、客戶滿意度(NPS調研),優(yōu)化服務流程。
-私域運營:通過企業(yè)微信、社群維護高價值客戶,推送護眼知識、促銷信息。
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