崗位職責(zé):
一、 負(fù)責(zé)組織實(shí)現(xiàn)醫(yī)院月度咨詢(xún)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo);
二、 負(fù)責(zé)根據(jù)醫(yī)院客戶(hù)咨詢(xún)銷(xiāo)售要求,及時(shí)優(yōu)化調(diào)整醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)銷(xiāo)售接待環(huán)節(jié)的形式、內(nèi)容、目標(biāo)等。
三、 負(fù)責(zé)咨詢(xún)銷(xiāo)售所需的項(xiàng)目銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、醫(yī)院資源組合等工作協(xié)調(diào)、安排;
四、 負(fù)責(zé)咨詢(xún)接診流程的暢通,對(duì)宏脈系統(tǒng)咨詢(xún)接診環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、成功率、成交金額、客戶(hù)流失率負(fù)責(zé);
五、 負(fù)責(zé)每天統(tǒng)計(jì)并分析預(yù)約及到診客戶(hù)資料,并妥善做出安排,提高咨詢(xún)成功率;
六、 負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部經(jīng)理分解的任務(wù)指標(biāo),協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)師制定客戶(hù)資源規(guī)劃。
七、 統(tǒng)籌指導(dǎo)、檢查、考核與改進(jìn)所轄部門(mén)相關(guān)工作。
任職要求:
熟悉醫(yī)療美容項(xiàng)目知識(shí)、熟悉客戶(hù)心理學(xué)知識(shí)
較強(qiáng)的計(jì)劃與執(zhí)行能力、較強(qiáng)的流程管理能力、較強(qiáng)的化解沖突能力、較強(qiáng)的人際溝通能力、較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件
團(tuán)隊(duì)協(xié)作、充滿(mǎn)自信、知識(shí)分享、創(chuàng)新精神、管理和溝通能力