職位描述:
1 通過(guò)電話接聽(tīng)客戶IT設(shè)備故障,技術(shù)判斷問(wèn)題原因并通過(guò)電話引導(dǎo)客戶解決問(wèn)題;
2 電話溝通受限時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程解決問(wèn)題;
3 記錄客戶提出問(wèn)題和請(qǐng)求,確保問(wèn)題徹底解決;
崗位要求:
1 專業(yè)不限,計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)優(yōu)先:
2 熟練Windows MACOS系統(tǒng)
3.熟練Microsoft 365: Intune 、Azure Active Directory (Entra ID) 、Retention
4 熟悉zoom teams 騰訊會(huì)議等app
5 普通話標(biāo)準(zhǔn),英語(yǔ)流利: