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更新于 今天

物業(yè)客服主任

7000-8000元
  • 常州武進區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理,包括培訓(xùn)、考勤、績效考核及團隊建設(shè);
2、 負(fù)責(zé)建立并維護良好的客戶關(guān)系,定期走訪/回訪重點客戶;
3、負(fù)責(zé)策劃并組織社區(qū)文化活動;
4、 統(tǒng)籌受理業(yè)主各類訴求(報修、投訴、建議、咨詢),協(xié)調(diào)客服部與工程、秩序、環(huán)境等部門的工作銜接,確保信息暢通,高效解決業(yè)主問題。
5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的物業(yè)服務(wù)費、車位管理費等相關(guān)費用的催繳工作,制定催繳計劃,帶領(lǐng)團隊達(dá)成收費率指標(biāo);
6、負(fù)責(zé)客服組工作臺賬及客戶檔案管理(業(yè)戶基礎(chǔ)信息、交付、裝修等資料)工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作地點

常州武進區(qū)星河丹堤二期物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

陳香/招聘達(dá)人

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳星河智善生活股份有限公司常州分公司
星河控股集團成立于1988年,旗下現(xiàn)有地產(chǎn)、金融、產(chǎn)業(yè)、商置、物業(yè)五大集團,業(yè)務(wù)涉及地產(chǎn)開發(fā)、城市更新、商業(yè)運營、酒店管理、物業(yè)服務(wù)、金融投資、產(chǎn)業(yè)運營等多元領(lǐng)域,員工規(guī)模逾6,000人,業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長三角、京津冀三大重要城市經(jīng)濟圈,布局深圳、廣州、天津、南京等20余座城市,為國內(nèi)大型綜合性投資集團。星河智善生活成立于1999年1月29日,現(xiàn)為國家一級物業(yè)管理企業(yè)(獲得ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的三認(rèn)證),經(jīng)過近二十年堅持不懈的努力,逐步發(fā)展成集提供全方位物業(yè)服務(wù)、小區(qū)智能化化工程服務(wù)、物業(yè)租售服務(wù)、綠化工程、物業(yè)管理顧問及會所經(jīng)營為一體的專業(yè)化物管公司,星河智善生活致力于成為中國最優(yōu)秀的綜合生活服務(wù)提供商。在此目標(biāo)指引下,星河智善生活不懈努力,力爭上游, 2016年順利在新三板掛牌(證券代碼836397),在資本市場嶄露頭角,獲得業(yè)界良好的口碑。星河自身開發(fā)物業(yè)全數(shù)自行管理,同時積極拓展外部管理服務(wù),物業(yè)類型包括寫字樓、商業(yè)物業(yè)、別墅、高層、住宅、雅寶科技園區(qū)(產(chǎn)業(yè)地產(chǎn))、旅游物業(yè)(度假村、海洋生態(tài)島物業(yè))等,在管項目50余個,包括高端住宅(星河丹堤系列、星河國際系列、星河時代系列)、時尚公寓(星河三明珠系列、星河傳奇、星河智薈、吉祥廣場)、Shopping mall(福田COCOPARK、龍華COCOCITY、龍華ICO、惠州COCOGARDEN)商業(yè)系列、總部辦公系列(星河WORLD、星河發(fā)展中心、星河世紀(jì))、政府公建系列(黃江鎮(zhèn)政府、黃江鎮(zhèn)公安局)、特色商業(yè)系列(江門美吉特廣場、第三空間)。服務(wù)城市涉及深圳、廣州、惠州、東莞、珠海、普寧、江門、常州、寧波、南京、天津、寧波、內(nèi)蒙古鄂爾多斯等多座城市是國內(nèi)物業(yè)管理類型最豐富的企業(yè)之一。隨著集團公司的不斷發(fā)展,星河智善生活緊跟集團發(fā)展步伐,走向全國,分別在珠三角、長三角、環(huán)渤海地區(qū)接管了多個物管項目。星河智善生活秉承“做市場先鋒,走品牌之路”的經(jīng)營理念,堅持“星河精品,至誠服務(wù)”的質(zhì)量方針,始終以“務(wù)實、誠懇、創(chuàng)新”的工作作風(fēng),致力于為業(yè)主建立“安全、文明、和諧”的物業(yè)環(huán)境,營造高品位、高品質(zhì)的工作生活氛圍,力爭成為中國最優(yōu)質(zhì)的美好城市生活服務(wù)提供商。品牌主張:星服務(wù),心托付品牌定位:美好城市生活服務(wù)提供商
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