任職資格:
1.學(xué)歷背景:本科及以上學(xué)歷,5年以上物流/車后市場從業(yè)經(jīng)驗,3年以上車后等增值服務(wù)(維修、油氣、ETC、金融等)管理經(jīng)驗;具備車輛金融合作資源者優(yōu)先。
2.能力要求:精通車后市場商業(yè)模式,能獨立設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品及供應(yīng)鏈體系;強商務(wù)談判與資源整合能力;擅長數(shù)據(jù)驅(qū)動運營,能通過用戶行為分析優(yōu)化服務(wù)鏈路。
3.有平臺型車后業(yè)務(wù)從0到1搭建經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉新能源貨車維保、車聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域。
4.擅長車后生態(tài)規(guī)劃、資源整合及服務(wù)交付,具備市場洞察力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。
崗位職責(zé):
1.增值業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與執(zhí)行:制定車后等增值服務(wù)(ETC、維修保養(yǎng)、金融分期等)業(yè)務(wù)目標(biāo)及策略,推動與平臺運力資源整合,提升滲透率;分析司機/車隊需求,設(shè)計差異化服務(wù)方案。
2.資源開發(fā)與生態(tài)搭建:拓展車后等增值服務(wù)合作伙伴,建立覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);優(yōu)化合作模式(如分潤、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)),確保資源性價比與履約質(zhì)量;協(xié)調(diào)技術(shù)、運營等部門,推動車后服務(wù)線上化。
3.運營優(yōu)化與用戶增長:監(jiān)控業(yè)務(wù)GMV、復(fù)購率、用戶滿意度等核心指標(biāo),迭代服務(wù)流程與產(chǎn)品組合;策劃營銷活動,提升司機使用粘性;處理服務(wù)糾紛,建立供應(yīng)商考核與淘汰機制,保障用戶體驗。
4.輔助業(yè)務(wù)協(xié)同管理:統(tǒng)籌保險、加油等增值業(yè)務(wù)的資源對接與基礎(chǔ)運營,強化服務(wù)產(chǎn)品間的聯(lián)動;把控合規(guī)風(fēng)險,確保產(chǎn)品資質(zhì)、能源合作數(shù)據(jù)真實可控。