【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)克用戶進(jìn)行品牌介紹、產(chǎn)品介紹、活動(dòng)介紹、客情維系,清洗客戶購車意向,同時(shí)加深用戶對(duì)領(lǐng)克品牌及產(chǎn)品的了解。
2、收集用戶意見、建議并進(jìn)行內(nèi)部整合及匯報(bào)。
3、整理分析日常呼出數(shù)據(jù),不斷提升產(chǎn)品知識(shí)、溝通思維及話術(shù),提高接通率及線索有效率。
【工作范圍】
1、通過電話、企微、IM軟件等方式與用戶取得聯(lián)系,宣傳品牌理念及產(chǎn)品賣點(diǎn),解答用戶問題,清洗用戶購車意向。
2、收集用戶反饋,鍛煉營銷溝通技能拓展話術(shù)溝通技巧提升綜合業(yè)務(wù)能力水平
【用人要求】
1、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的邏輯思維,能發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案,溝通能力強(qiáng)(本科學(xué)歷優(yōu)先)。
2、對(duì)汽車有較深的了解或?qū)€上銷售有一定的認(rèn)知,能清晰地表達(dá)產(chǎn)品的主要賣點(diǎn),迅速洞察用戶意圖和關(guān)注點(diǎn)并給出針對(duì)性的解答。
3、思維活躍,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向,熟練使用辦公軟件及企業(yè)微信,有車企銷售、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
【薪酬福利】
底薪+績(jī)效,綜合月薪8-12K
做五休二排班,9:00-18:00
入職交五險(xiǎn)一金,年終獎(jiǎng)、年假、節(jié)假日福利等應(yīng)有盡有