工作內(nèi)容
1. 負責(zé)受理極氪用戶提交的產(chǎn)品及服務(wù)類建議,對建議內(nèi)容進行歸類,確保用戶問題及時受理;
2. 負責(zé)對建議進行分析,提煉有價值信息,為產(chǎn)品和服務(wù)改進做有效依據(jù),形成高質(zhì)量分析報告;
3. 對日常使用的系統(tǒng)工具等,能持續(xù)關(guān)注處理流程的合理性和效率,及時提出系統(tǒng)及工具優(yōu)化建議,不斷完善工作流程,提升工作效率。
用人要求:
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 具有1~2年相關(guān)用戶運營經(jīng)驗,對新能源汽車行業(yè)有探索求知精神,熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及新能源汽車行業(yè)產(chǎn)品;
3. 具有良好的溝通、判斷能力,能給清晰、準(zhǔn)確地與用戶及內(nèi)部部門進行溝通交流;
4. 具備較好的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用辦公軟件及工具進行數(shù)據(jù)整理、分析工作;
5. 具備較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神,對工作認真負責(zé),在簡單重復(fù)的工作中,能有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和創(chuàng)新精神,不斷提升自身業(yè)務(wù)水平,為建議處理工作提出創(chuàng)新性的思路和方法。
薪資待遇:
面試定薪7-10,9:00-18:00 雙休
入職五險一金,節(jié)假日福利,年假等