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華為-用戶中心-售后經理

1-1.3萬
  • 沈陽和平區(qū)
  • 五里河
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛汽車金融新能源
崗位職責
1、負責店內售后服務工作的整體管理,實施售后服務工作;
2、監(jiān)督、檢查售后團隊對廠家及公司各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、服務標準的執(zhí)行情況,確保為客戶提供高質量、規(guī)范化的服務;
3、定期收集客戶反饋,分析服務數(shù)據(jù),識別服務短板,采取有效措施持續(xù)改進服務質量,提升客戶滿意度;
4、強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念,保證生產經營高效有序的進行;
5、依據(jù)售后服務部門分解的績效目標,跟蹤、及時調整、考核績效,建立激勵機制,確保各售后服務團隊達成績效考核。
任職要求
1、大專及以上學歷;
2、有 3-5 年售后服務經理或類似職位的工作經驗,具備崗位所需的專業(yè)技能和操作能力;
3、熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性,具備團隊管理能力;
4、持有效 C1 及以上級別駕照;
5、以客戶為中心,具有強烈的客戶服務意識和責任心。
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工作地點

沈陽和平區(qū)遼寧報業(yè)傳媒大廈

職位發(fā)布者

丁女士/HRBP

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遼寧浩聯(lián)中凡商貿連鎖企業(yè)經營管理有限公司
浩聯(lián)集團旗下?lián)碛羞|寧浩聯(lián)中凡商貿連鎖企業(yè)經營管理有限公司、浩聯(lián)云凡(遼寧)商貿有限公司、遼寧新途汽車銷售服務有限公司三大核心業(yè)務主體,主要經營華為、樂高、影石360等品牌零售業(yè)務,在不同領域深耕細作,形成多元協(xié)同發(fā)展格局。遼寧浩聯(lián)中凡商貿連鎖企業(yè)經營管理有限公司,自2005年于沈陽成立以來,憑借"穩(wěn)健經營、持續(xù)創(chuàng)新"的發(fā)展戰(zhàn)略,成為華為品牌的全國核心零售商,并是華為在遼寧地區(qū)規(guī)模最大的零售經銷商,業(yè)務版圖覆蓋全省。近年來,公司積極布局高端商業(yè)場景,旗下華為終端門店入駐華潤、中糧、萬達等頭部商業(yè)企業(yè),打造的核心商圈。目前,公司構建起"1+8+N"全場景零售網絡,包括9家華為智能生活館(含1家機場店)、10家華為授權體驗店、9家華為品牌店,共計28家門店;全屋智能門店:智能生活館2家,城市展廳1家,專區(qū)店1家。憑借卓越的市場表現(xiàn),公司連續(xù)斬獲華為"丘山獎"、全國最佳銷售貢獻獎等多項重量級榮譽,成為華為戰(zhàn)略合作伙伴中的典范。浩聯(lián)云凡(遼寧)商貿有限公司是“LEGO Certified Store(樂高授權專賣店)”成員,目前業(yè)務覆蓋東北、湖南、廣西、云南、貴州7個省份、88個地市,服務4億多人口,浩聯(lián)云凡(UNIFUN)象征著匯聚樂趣,與樂高傳遞的價值觀高度契合,公司將秉承這份情懷與熱愛,持續(xù)探索行業(yè)方向和業(yè)務領域。公司已在沈陽、大連、長沙、南寧、昆明等全國20余個城市,開設60余家樂高授權專賣店。遼寧新途汽車銷售服務有限公司,作為浩聯(lián)集團布局新能源汽車領域的新生力量,始終秉持"以客戶為中心,讓服務有溫度"的服務理念。公司目前擁有2家鴻蒙智行用戶中心、5家體驗中心,集銷售、交付、售后于一體,為用戶提供全生命周期的優(yōu)質服務體驗。
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