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更新于 7月17日

華為-用戶中心-服務(wù)專家

6000-8000元
  • 沈陽和平區(qū)
  • 五里河
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修4S店
崗位職責:
1、負責定期主動聯(lián)絡(luò)、關(guān)懷尊界用戶,主動維護用戶關(guān)系
2、嚴格按照流程標準開展工作,提供最佳用戶接車及交車體驗,努力做到用戶滿意度最大化,服務(wù)零投訴
3、負責用戶接待登記工作和用戶檔案的維護工作
4、負責車輛的環(huán)車檢查、維修項目確認、維修報價工作,確保工作正確完成
5、協(xié)助車間完成派工工作,維修進度的監(jiān)控工作,及時告知用戶維修進展,做好維修費用 解釋工作,確保用戶無疑義
6、負責車輛跟蹤服務(wù)工作及時收集用戶的反饋意見和需求,第一時間向上級反饋
7、及時響應(yīng)用戶咨詢,協(xié)助處理用戶問題,面對用戶投訴及時上報并處理
8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
經(jīng)驗要求:
具備3年以上高端品牌服務(wù)類崗位從業(yè)經(jīng)驗
具備 1 年以上新能源品牌服務(wù)類崗位從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

工作地點

沈陽和平區(qū)遼寧報業(yè)傳媒大廈

職位發(fā)布者

楊雨桐/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
遼寧浩聯(lián)中凡商貿(mào)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理有限公司
浩聯(lián)集團旗下?lián)碛羞|寧浩聯(lián)中凡商貿(mào)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理有限公司、浩聯(lián)云凡(遼寧)商貿(mào)有限公司、遼寧新途汽車銷售服務(wù)有限公司三大核心業(yè)務(wù)主體,主要經(jīng)營華為、樂高、影石360等品牌的零售業(yè)務(wù),在不同領(lǐng)域深耕細作,形成多元協(xié)同發(fā)展格局。遼寧浩聯(lián)中凡商貿(mào)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理有限公司作為華為品牌通訊設(shè)備零售領(lǐng)域的標桿企業(yè),自2005年于沈陽成立以來,已穩(wěn)健發(fā)展二十載。憑借"穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新"的發(fā)展戰(zhàn)略,公司現(xiàn)已成為華為在遼寧地區(qū)規(guī)模最大的零售經(jīng)銷商,業(yè)務(wù)版圖覆蓋全省。近年來,公司積極布局高端商業(yè)場景,旗下華為終端門店相繼入駐華潤、中糧、萬達等頭部企業(yè)打造的核心商圈。目前,公司構(gòu)建起"1+8+N"全場景零售網(wǎng)絡(luò),包括9家華為智能生活館(含1家機場店)、10家華為授權(quán)體驗店、9家華為品牌店,共計28家門店;智選車門店:智能生活館5家、鴻蒙智行用戶中心2家;全屋智能門店:智能生活館2家,城市展廳1家,專區(qū)店1家。憑借卓越的市場表現(xiàn),公司連續(xù)斬獲華為"丘山獎"、全國最佳銷售貢獻獎等多項重量級榮譽,成為華為戰(zhàn)略合作伙伴中的典范。浩聯(lián)云凡(遼寧)商貿(mào)有限公司負責東北地區(qū)及湖南、廣西、云南、貴州等省份的樂高授權(quán)專賣店拓展運營。依托華潤、中糧、香港九龍倉等優(yōu)質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)資源,公司已在沈陽、大連、長沙、南寧、昆明等20余個城市,開設(shè)60余家樂高授權(quán)專賣店,構(gòu)建起覆蓋廣泛的玩具零售網(wǎng)絡(luò)。遼寧新途汽車銷售服務(wù)有限公司,作為浩聯(lián)集團布局新能源汽車領(lǐng)域的新生力量,始終秉持"以客戶為中心,讓服務(wù)有溫度"的服務(wù)理念。公司目前擁有5家智選車門店、2家用戶中心,集銷售、交付、售后于一體,為用戶提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
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