崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作,建立好各項(xiàng)臺(tái)帳,并及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)助售后經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷:
2.熟悉汽車行業(yè)售后市場;
3.具備5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或3年同崗位管理經(jīng)驗(yàn);
4.可以熟練使用各種辦公軟件:
5具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及組織能力;
職位福利:餐補(bǔ)、節(jié)日福利、加班補(bǔ)助、定期體檢、不加班、五險(xiǎn)一金