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崗位職責(zé)：
（1）課程交付與運(yùn)營(yíng)管理
負(fù)責(zé)公務(wù)員+事業(yè)單位課程的全流程交付，對(duì)接兼職/全職師資資源，對(duì)后端學(xué)習(xí)旅程進(jìn)行重新規(guī)劃。包括學(xué)員報(bào)名后的學(xué)習(xí)過(guò)程，比如課程安排、學(xué)習(xí)資源、練習(xí)測(cè)試、輔導(dǎo)服務(wù)等。找到學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)續(xù)費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品，促進(jìn)學(xué)員續(xù)費(fèi)或升級(jí)到更高級(jí)別的課程。
（2）內(nèi)容審核及上線(xiàn)進(jìn)度
監(jiān)控課程質(zhì)量，定期聽(tīng)課、收集學(xué)員反饋，優(yōu)化課程內(nèi)容及教學(xué)服務(wù)流程。
（3）師資管理與維護(hù)
組織師資培訓(xùn)，確保教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，處理師資突發(fā)問(wèn)題（如調(diào)課、答疑響應(yīng)等）。
（4）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
定期分析課程運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如完課率、退費(fèi)率、學(xué)員評(píng)價(jià)），輸出改進(jìn)方案；
結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及用戶(hù)需求，提出課程迭代建議，協(xié)同教研團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
（5）用戶(hù)服務(wù)與反饋閉環(huán)
搭建學(xué)員溝通渠道，收集學(xué)習(xí)痛點(diǎn)，推動(dòng)教務(wù)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)提升體驗(yàn)；
策劃促學(xué)活動(dòng)（如直播答疑、學(xué)習(xí)打卡），提升學(xué)員粘性與口碑傳播。
任職要求： （1）本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
（2）有三年以上在線(xiàn)教育領(lǐng)域課程產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（3）有考公考編經(jīng)歷優(yōu)先考慮
（4）對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)有深入了解；熟悉成人在線(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，有敏銳的市場(chǎng)洞察力、分析能力和溝通能力；
（5）具有強(qiáng)組織建設(shè)、強(qiáng)資源整合能力和Owner項(xiàng)目管理能力；
（6）熟練使用Excel/PPT，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫(xiě)能力；
（7）溝通表達(dá)力強(qiáng)，能精準(zhǔn)傳遞需求