職位描述
基金從業(yè)資格證證券從業(yè)資格證投資顧問企業(yè)客戶機(jī)構(gòu)客戶個(gè)人客戶基金證券/期貨投資/融資
1、負(fù)責(zé)管理并監(jiān)督部門各崗位人員及業(yè)務(wù)，妥善處理客戶糾紛及突發(fā)事件；
2、負(fù)責(zé)制定證券營業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并組織落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)組織改進(jìn)、優(yōu)化客戶服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)方式，以取得客戶更大的滿意度；
4、負(fù)責(zé)組織落實(shí)部門員工為現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶提供投資咨詢；
5、負(fù)責(zé)組織部門員工適時(shí)推出新的服務(wù)項(xiàng)目，提高證券營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量；進(jìn)行新產(chǎn)品推介活動(dòng)和定期舉辦股評報(bào)告會活動(dòng)；
6、做好證券營業(yè)部客戶需求分析和市場調(diào)研工作；
7、制定證券營業(yè)部產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)和客戶培訓(xùn)計(jì)劃并組織部門員工落實(shí)實(shí)施；
8、負(fù)責(zé)與其他業(yè)務(wù)及管理部門的聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)調(diào)工作；
9、證券營業(yè)部總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理交辦的其他工作。
2、負(fù)責(zé)制定證券營業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并組織落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)組織改進(jìn)、優(yōu)化客戶服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)方式，以取得客戶更大的滿意度；
4、負(fù)責(zé)組織落實(shí)部門員工為現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶提供投資咨詢；
5、負(fù)責(zé)組織部門員工適時(shí)推出新的服務(wù)項(xiàng)目，提高證券營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量；進(jìn)行新產(chǎn)品推介活動(dòng)和定期舉辦股評報(bào)告會活動(dòng)；
6、做好證券營業(yè)部客戶需求分析和市場調(diào)研工作；
7、制定證券營業(yè)部產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)和客戶培訓(xùn)計(jì)劃并組織部門員工落實(shí)實(shí)施；
8、負(fù)責(zé)與其他業(yè)務(wù)及管理部門的聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)調(diào)工作；
9、證券營業(yè)部總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理交辦的其他工作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、帶薪年假、年底雙薪、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、采暖補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
南開區(qū)天津水上公園(東門)
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職位發(fā)布者
李瑩/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
銀河證券天津分公司中國銀河證券股份有限公司（以下簡稱“公司”），是中國證券行業(yè)領(lǐng)先的綜合性金融服務(wù)提供商。公司借助獨(dú)特的歷史、品牌和股東優(yōu)勢，行業(yè)內(nèi)覆蓋最廣的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和規(guī)模領(lǐng)先的客戶群，以及綜合全面的業(yè)務(wù)實(shí)力，為政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供智庫咨詢、財(cái)富管理、投融資、國際業(yè)務(wù)等綜合金融服務(wù)。公司的目標(biāo)是成為亞洲資本市場上領(lǐng)先的投資銀行和具有系統(tǒng)重要性的證券業(yè)金融機(jī)構(gòu)。 2007年1月26日，經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，由中國銀河金融控股有限責(zé)任公司作為主發(fā)起人，聯(lián)合4家國內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者，共同發(fā)起設(shè)立中國銀河證券股份有限公司，收購原中國銀河證券有限責(zé)任公司（2000年8月成立，性質(zhì)為國有獨(dú)資證券公司）相關(guān)業(yè)務(wù)及資產(chǎn)。公司總部設(shè)在北京，注冊資本為人民幣101.37億元。公司于2013年5月22日在香港聯(lián)合交易所H股上市，股票代碼06881.HK，2017年1月23日在上海證券交易所A股上市，股票代碼601881.SH。中國銀河金融控股有限責(zé)任公司為控股股東，中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司為實(shí)際控制人。公司以打造航母券商、建設(shè)現(xiàn)代投行為戰(zhàn)略目標(biāo)，秉承創(chuàng)新、合規(guī)、服務(wù)、協(xié)同的企業(yè)價(jià)值觀，始終聚焦國家戰(zhàn)略實(shí)施，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)居民財(cái)富管理，踐行企業(yè)社會責(zé)任，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值、股東回報(bào)、員工利益與社會責(zé)任的有機(jī)結(jié)合。截至2018年12月31日，公司共設(shè)有36家分公司、493家營業(yè)部，分布在全國179個(gè)地級以上城市，海外業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至香港、新加坡、泰國、印度尼西亞、韓國、印度、馬來西亞、英國、美國等9個(gè)國家和地區(qū)。公司旗下?lián)碛秀y河期貨有限公司、銀河創(chuàng)新資本管理有限公司、中國銀河國際金融控股有限公司、銀河金匯證券資產(chǎn)管理有限公司、銀河源匯投資有限公司等5家子公司。
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