崗位職責:
1、負責產品售前技術支持。
為客戶或銷售人員解答產品技術問題,進行產品售前的技術交流和技術協(xié)議的評估,對客戶所需要的相關文件進行編寫或協(xié)調。
2、負責產品售后技術支持
負責客戶處發(fā)生的交付產品售后質量問題的對接,針對客戶反饋的產品故障(如輸出異常、電流異常、性能指標超差等),提供遠程技術指導,如需現(xiàn)場處理,前往客戶現(xiàn)場進行故障原因排查、協(xié)助客戶測試等操作。
3、其他臨時事項及領導交辦的其他事務。
任職要求:
1、電子/通信/計算機/光學等相關理工科專業(yè),本科及以上學歷
2、工作嚴謹、認真仔細,對光纖陀螺產品技術細節(jié)具備高度敏感性,確保技術支持工作的準確性。
3、具備較強的溝通協(xié)調能力與問題解決能力,能夠清晰對接客戶、研發(fā)、銷售等多方需求,高效解決技術問題。
4、能夠適應臨時性加班、外場出差(如客戶現(xiàn)場技術支持、戶外測試協(xié)助等)。