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更新于 8月13日

汽車維修技師

7000-10000元
  • 南京雨花臺(tái)區(qū)
  • 5-10年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車機(jī)修中工
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達(dá)成維修協(xié)議,確認(rèn)明晰的維修費(fèi)用及交車時(shí)間,并將信息交達(dá)車間主管 2、監(jiān)督工作進(jìn)度并隨時(shí)通知客戶任何有關(guān)費(fèi)用和交車時(shí)間的變更 3、確保所有客戶的車輛在承諾的交車時(shí)間都保持清潔(利用汽車保護(hù)用品,如:座椅套、腳墊等)并隨時(shí)可以交車 4、負(fù)責(zé)接收客戶預(yù)約(利用“服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)”來(lái)最大的利用維修設(shè)備和人員)、客戶修后跟蹤關(guān)懷、定期保養(yǎng)提醒 5、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立和維護(hù) 6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶介紹公司的服務(wù)政策、車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶咨詢 7、負(fù)責(zé)在最短的時(shí)間內(nèi)處理簡(jiǎn)單客戶投訴及協(xié)助維修業(yè)務(wù)主管、服務(wù)經(jīng)理處理重大客戶投訴 8、完成客戶滿意度考核目標(biāo) 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,具備汽車的基礎(chǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 2、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,在面談和電話中都能表現(xiàn)出嫻熟的客戶服務(wù)技巧 3、具備同客戶溝通并了解其需求的能力;具備根據(jù)產(chǎn)品性能、優(yōu)勢(shì)和帶給客戶的好處向客戶銷售配件和服務(wù)的能力 4、具備良好的溝通技巧(傾聽(tīng)和提問(wèn)) 5、了解車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程 6、良好的時(shí)間觀念,嫻熟的銷售技巧 7、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,并熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件 8、熟練汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照

工作地點(diǎn)

南京雨花臺(tái)區(qū)車享家(共青團(tuán)路店)

職位發(fā)布者

劉先生/人事經(jīng)理

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