崗位職責(zé)
1. 問題收集與分析:收集、統(tǒng)計(jì)和分析客戶反饋的質(zhì)量問題以及生產(chǎn)過程中的質(zhì)量缺陷數(shù)據(jù),運(yùn)用質(zhì)量工具如8D、魚骨圖等方法,確定問題的根本原因。
2. 改進(jìn)措施制定與實(shí)施:根據(jù)問題分析結(jié)果,制定切實(shí)可行的質(zhì)量改進(jìn)措施,包括但不限于工藝優(yōu)化、設(shè)備調(diào)整、人員培訓(xùn)等,并負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行情況,確保改進(jìn)工作按時(shí)完成并達(dá)到預(yù)期效果。
3. 過程監(jiān)控與預(yù)防:對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控,識(shí)別潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定因素,及時(shí)采取預(yù)防措施,避免質(zhì)量問題的再次發(fā)生;同時(shí),對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),確保供應(yīng)商提供的原材料和零部件符合公司的質(zhì)量要求。
4. 客戶溝通與滿意度提升:作為與客戶溝通質(zhì)量問題的主要窗口,及時(shí)向客戶反饋質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展和結(jié)果,協(xié)調(diào)解決客戶的質(zhì)量訴求,提高客戶滿意度;參與客戶質(zhì)量審核和現(xiàn)場(chǎng)問題處理,展示公司對(duì)質(zhì)量問題的重視和解決問題的能力。
任職要求
1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,機(jī)械設(shè)計(jì)、汽車工程、電子工程、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):具有3年以上汽車零部件行業(yè)質(zhì)量管理或質(zhì)量改進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車零部件的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制流程。
3. 專業(yè)技能:熟練掌握質(zhì)量改進(jìn)工具和方法,如8D、6Sigma、PDCA等;熟悉IATF16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)質(zhì)量法規(guī);具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理和分析。
4. 溝通能力:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作,共同推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
5. 問題解決能力:具有較強(qiáng)的問題意識(shí)和解決問題的能力,能夠迅速應(yīng)對(duì)和處理各種質(zhì)量問題,具備獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力,能夠提出有效的改進(jìn)建議和解決方案。