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更新于 6月27日

客服主管

7000-9000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓(xùn);
2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理;
3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表;
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施;
5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6.小區(qū)巡查和空置房管理;
7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收??;有償服務(wù)費用的收??;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務(wù)部進行財務(wù)檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理;
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求, 不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.年齡在40歲以下;
3.從事住宅項目物業(yè)客服板塊管理工作3年以上,擔(dān)任過同崗位1年以上;
4.具有綜合協(xié)調(diào)能力,對物業(yè)管理有較全面的了解和認(rèn)識,具有良好的組織、管理和人際溝通技巧,有良好的文字表達(dá)能力;
5.具有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(優(yōu)先);

工作地點

重慶渝北區(qū)長安錦繡城

職位發(fā)布者

蔡欣/人力資源專員

立即溝通
公司Logo重慶長安智慧城市運營管理有限公司
重慶市長安物業(yè)管理有限公司(以下稱“長安物業(yè)”)成立于 1999年 3月,隸屬于中國兵器裝備集團旗下的重慶長安望江工業(yè)集團有限公司,是具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)的全資國有企業(yè),是集物業(yè)管理、園林綠化、房屋維修、餐飲服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營等為一體的綜合型物業(yè)服務(wù)企業(yè),是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、重慶市物業(yè)管理協(xié)會理事單位、江北區(qū)物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,2012至 2021年連續(xù)十年榮獲“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”稱號。長安物業(yè)通過了 ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、 ISO45001:2018職業(yè)健康安管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO22000:2018食品安全管理體系認(rèn)證。經(jīng)過多年實踐,長安物業(yè)形成了特色管理服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)規(guī)范,構(gòu)建了完善的經(jīng)濟運行、技術(shù)質(zhì)量管理、人力資源等保障體系,提煉出了一套較為成熟的解決客戶需求與管理問題的思路、方法,形成了全面的物業(yè)管理與后勤支持服務(wù)產(chǎn)品體系,建立了優(yōu)化的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)。長安物業(yè)為住宅小區(qū)、商業(yè)、工業(yè)園區(qū)、學(xué)校、辦公樓、醫(yī)院、公寓等多種物業(yè)型態(tài)的客戶提供服務(wù),服務(wù)面積逾 2000萬平方米,涵蓋全國多個城市,包括成都、雅安、南京、杭州、長沙等地。其中,工業(yè)園區(qū)項目主要有長安工業(yè)、長安福特、長安民生物流、云箭集團、華南光電、五九研究所、AO史密斯、建安工業(yè)、中航工業(yè)川西機械等項目;高等院校項目主要有南京政治學(xué)院、南京特殊教育學(xué)院、南京工業(yè)大學(xué)、瑞北小學(xué)等;商住小區(qū)有長安麒麟公館、長安錦繡城、長安錦尚城、錦繡雅苑、云嶺天城、空港樂園等項目;醫(yī)院項目有南京一民醫(yī)院等。長安物業(yè)為大型特種工業(yè)企業(yè)和多個技術(shù)研發(fā)機構(gòu)提供服務(wù),具有全面的保密工作經(jīng)驗。同時,多次在國家領(lǐng)導(dǎo)人和國內(nèi)外重要人士的參觀訪問活動中,提供了良好的支持服務(wù),具備豐富的大型活動和重要接待服務(wù)經(jīng)驗。公司始終奉行艱苦奮斗、追求極致、重誠守信、攜手共進的價值觀,堅持“為客戶創(chuàng)造價值,為企業(yè)創(chuàng)造利潤”的經(jīng)營理念,努力將每一個服務(wù)項目打造成尊享安寧、和諧潔凈的生活與工作環(huán)境,服務(wù)項目已多次榮獲國家及地方優(yōu)秀示范項目榮譽,受到市場及客戶的廣泛認(rèn)可,長安物業(yè)高度的社會責(zé)任感,保障服務(wù)區(qū)域的和諧與美好。
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