職位描述
客訴處理4S店售后咨詢接待汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修汽車(chē)?yán)碣r新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
1.對(duì)來(lái)電客戶熱情接待，解答車(chē)輛保養(yǎng)維護(hù)方面的相關(guān)問(wèn)題，確認(rèn)和識(shí)別客戶的需求；
2.對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行初步的故障診斷，并填寫(xiě)施工單；
3.向客戶說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容及費(fèi)用；
4.協(xié)調(diào)維修工作的進(jìn)展，確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，與客戶隨時(shí)保持聯(lián)系；
5.維修后車(chē)輛交付給顧客，給顧客有關(guān)汽車(chē)使用方面的建議，下次的檢查保養(yǎng)時(shí)間等，達(dá)到客戶的最高滿意度；
6.維修后車(chē)輛的電話跟蹤和回訪工作；
7.完成前臺(tái)主管下達(dá)的工作任務(wù)。
任職要求：
1.有駕駛證，熟練駕駛；
2.汽車(chē)行業(yè)有著濃厚的興趣；
3.具有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力，擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4.親和力強(qiáng)，性格外向開(kāi)朗，認(rèn)真上進(jìn)；
5.男女不限，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先，有1年以上服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)。
薪資待遇：
五險(xiǎn)一金，帶薪年假，員工旅游，年終福利
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包吃、彈性工作
工作地點(diǎn)
天津北辰區(qū)鐵東北路與遼河北道交叉路口往西北約200米
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職位發(fā)布者
張文瑾/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津市冀津汽車(chē)貿(mào)易有限公司天津市冀津汽車(chē)貿(mào)易有限公司成立于2002年，位于天津市北辰區(qū)鐵東北路北方汽貿(mào)園內(nèi)，主要經(jīng)營(yíng)開(kāi)瑞汽車(chē)，是以整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋于一體的多功能汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司。開(kāi)瑞汽車(chē)公司成立于2009年1月9日，是奇瑞汽車(chē)股份有限公司旗下的重要組成部分之一，自成立伊始即把“以轎車(chē)的品質(zhì)和理念為消費(fèi)者打造宜乘宜商的新派微車(chē)”作為公司的核心。冀津公司2009年與奇瑞汽車(chē)有限公司下屬開(kāi)瑞汽車(chē)取得了天津地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，公司下屬東麗店（津塘公路軍糧城發(fā)電廠旁），津南店（津南辛莊），大港店（大港東環(huán)路）河西店（解放南路汽配城），北辰店（鐵東路汽貿(mào)園）可為廣大消費(fèi)者提供開(kāi)瑞全系列車(chē)型體驗(yàn)性服務(wù)，售后服務(wù)站設(shè)備齊全、技術(shù)力量雄厚。2012年公司成立了“萬(wàn)客來(lái)”車(chē)友會(huì)，集保險(xiǎn)，銷(xiāo)售，車(chē)務(wù)，裝飾，養(yǎng)護(hù)為一體，更快捷，更專業(yè)，更經(jīng)濟(jì)全方位服務(wù)于廣大客戶。公司奉行“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造發(fā)展平臺(tái)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。以“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、永續(xù)發(fā)展”為冀津公司的企業(yè)目標(biāo)，堅(jiān)持“顧客的滿意是我們的榮譽(yù)”為服務(wù)原則，真誠(chéng)為每一位客戶服務(wù)！愿與廣大朋友攜手共創(chuàng)美好生活！
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