崗位職責(zé):
1、售前:對(duì)客戶的產(chǎn)品咨詢類問題進(jìn)行解答(包括所需的試劑耗材的性能指標(biāo)參數(shù),產(chǎn)品品牌價(jià)格物流信息等),為客戶提供產(chǎn)品詢價(jià)報(bào)價(jià),產(chǎn)品推薦或替代品推薦等。
2、售中:對(duì)客戶實(shí)施購買后在系統(tǒng)制定訂單、客戶檔案整理,與相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,貨期跟蹤等。
3、售后:對(duì)客戶在使用中提供咨詢或指導(dǎo),對(duì)產(chǎn)品的各類問題進(jìn)行判斷解決,處理產(chǎn)品投訴等。
任職要求:
1、化學(xué)及生物相關(guān)專業(yè),本科/碩士學(xué)歷,有化學(xué)試劑行業(yè)優(yōu)先。
2、有技術(shù)支持和客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
入職后會(huì)有一系列工作技能和產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、周末雙休