職位描述
小區(qū)薪資按時(shí)發(fā)放
抗壓能力強(qiáng)，薪資按時(shí)發(fā)放，試用期繳納五險(xiǎn)一金（最低比例），排版輪休，月休4天。
1. 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主工程遺留問題的協(xié)商、督辦和跟蹤管理；
2. 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、求助、咨詢與來訪工作；接到業(yè)主報(bào)事/投訴、接到自檢報(bào)事后，及時(shí)分派且響應(yīng)；客戶到訪時(shí)主動(dòng)起立，面帶微笑，主動(dòng)與客戶打招呼，與客戶交談時(shí)應(yīng)熱情友好，仔細(xì)傾聽，耐心解答；
3. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入伙、二次裝修、遷入遷出等相關(guān)手續(xù)并報(bào)客服主管審核，建立業(yè)主檔案；
4. 負(fù)責(zé)辦理裝修許可證及業(yè)主裝修檔案管理，并負(fù)責(zé)違章裝修協(xié)調(diào)及管理；
5. 負(fù)責(zé)業(yè)主意見回訪及上門回訪調(diào)查，匯總業(yè)主意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
6. 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴和維修服務(wù)質(zhì)量的回訪工作；
7. 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)業(yè)主和各類通知、通告等文件的發(fā)文管理；
8. 負(fù)責(zé)整理及各類公文的草擬，打印、發(fā)放及來文的簽收、上報(bào)、督辦、回復(fù)；
9. 受理接待業(yè)主及外來業(yè)務(wù)人員，作好記錄登記，通知各相關(guān)人員；每日當(dāng)值工作應(yīng)符合客戶服務(wù)部《客戶投訴處理制度》、《客戶報(bào)修處理制度》、《回訪管理制度》、《客戶裝修施工管理制度》、《與顧客有關(guān)的過程控制程序》中的各項(xiàng)工作要求；
10. 完成收費(fèi)明細(xì)表、欠費(fèi)明細(xì)表、客戶入住一覽表、項(xiàng)目部物資（包括服裝）出入庫等相關(guān)報(bào)表的制作，及時(shí)交客服主管審核，并報(bào)呈項(xiàng)目副經(jīng)理；
11. 協(xié)助物業(yè)管理費(fèi)和其他經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)催繳的相關(guān)工作；
12. 各種經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的受理、協(xié)調(diào)、安排；
13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2. 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、求助、咨詢與來訪工作；接到業(yè)主報(bào)事/投訴、接到自檢報(bào)事后，及時(shí)分派且響應(yīng)；客戶到訪時(shí)主動(dòng)起立，面帶微笑，主動(dòng)與客戶打招呼，與客戶交談時(shí)應(yīng)熱情友好，仔細(xì)傾聽，耐心解答；
3. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入伙、二次裝修、遷入遷出等相關(guān)手續(xù)并報(bào)客服主管審核，建立業(yè)主檔案；
4. 負(fù)責(zé)辦理裝修許可證及業(yè)主裝修檔案管理，并負(fù)責(zé)違章裝修協(xié)調(diào)及管理；
5. 負(fù)責(zé)業(yè)主意見回訪及上門回訪調(diào)查，匯總業(yè)主意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
6. 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴和維修服務(wù)質(zhì)量的回訪工作；
7. 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)業(yè)主和各類通知、通告等文件的發(fā)文管理；
8. 負(fù)責(zé)整理及各類公文的草擬，打印、發(fā)放及來文的簽收、上報(bào)、督辦、回復(fù)；
9. 受理接待業(yè)主及外來業(yè)務(wù)人員，作好記錄登記，通知各相關(guān)人員；每日當(dāng)值工作應(yīng)符合客戶服務(wù)部《客戶投訴處理制度》、《客戶報(bào)修處理制度》、《回訪管理制度》、《客戶裝修施工管理制度》、《與顧客有關(guān)的過程控制程序》中的各項(xiàng)工作要求；
10. 完成收費(fèi)明細(xì)表、欠費(fèi)明細(xì)表、客戶入住一覽表、項(xiàng)目部物資（包括服裝）出入庫等相關(guān)報(bào)表的制作，及時(shí)交客服主管審核，并報(bào)呈項(xiàng)目副經(jīng)理；
11. 協(xié)助物業(yè)管理費(fèi)和其他經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)催繳的相關(guān)工作；
12. 各種經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的受理、協(xié)調(diào)、安排；
13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
貴陽云巖區(qū)金龍星島國(guó)際28樓
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
貴陽金龍房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司1994年：開發(fā)第一個(gè)樓盤、環(huán)城東路商住樓。后又相繼開發(fā)了玉廠路商住樓，永樂路商住樓，威清路商住小區(qū)，共完成開發(fā)量近8萬平方米。2001-2002年：開發(fā)了具有當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)胤课萁ㄖa(chǎn)品多個(gè)第一的“錦繡家園”，成為貴陽市的著名樓盤。2001年：“錦繡家園”獲得貴陽市第十屆“甲秀杯十佳優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”。2001-2003年連續(xù)4年獲評(píng)貴陽市“銷售放心房企業(yè)”稱號(hào)。2003年：積極響應(yīng)政府號(hào)召，投入貴陽市新城區(qū)——金陽新區(qū)的開發(fā)建設(shè)，投資數(shù)億元，并開發(fā)“麗陽天下”樓盤近18萬平方米。至此，共完成總建筑方量30余萬平方米。2004年：獲評(píng)“貴陽市房地產(chǎn)企業(yè)20強(qiáng)”。2005年：以1.3億元競(jìng)標(biāo)獲得金陽新區(qū)第一塊商住用地，開發(fā)項(xiàng)目——“金龍國(guó)際花園”受到省市領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)界、市民的高度關(guān)注。提升了金陽新區(qū)地塊的價(jià)值及新區(qū)城市的品位和住宅品質(zhì)。即使地產(chǎn)大鱷聚集金陽的今天，金龍國(guó)際花園仍是金陽新區(qū)備受矚目的一面旗子，其意義和影響非同一般。金龍地產(chǎn)獲評(píng)“中國(guó)·貴州房地產(chǎn)名牌企業(yè)”、“中國(guó)房地產(chǎn)名牌企業(yè)”。2006年：“金龍國(guó)際花園”一期工程于2006年2月奠基，2006年9月30日隆重開盤，開盤僅三個(gè)月，一期樓即已告罄。同期金龍國(guó)際花園獲評(píng)“中國(guó)·貴州名盤”。2007年：金龍國(guó)際花園獲評(píng)“中國(guó)名盤”、“中國(guó)·貴州名盤”2009年：以1.09億競(jìng)得位于南明區(qū)解放路建筑面積為5萬方的商住用地，目前正在開發(fā)中。同年金龍地產(chǎn)獲評(píng)多彩貴州房地產(chǎn)“十大影響力企業(yè)”、“年度品牌地產(chǎn)企業(yè)”。金龍國(guó)際花園獲評(píng)多彩貴州房地產(chǎn)“十大宜居小區(qū)”、“年度最佳園林居住環(huán)境樓盤”。2010年：1月20日以2.3696億競(jìng)得位于北京西路面積：云巖區(qū)三橋馬王廟片區(qū)北京西路南側(cè)面積25萬方地塊，目前正在籌備開發(fā)中。
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