銷售支持專員共計(jì)招聘2人,負(fù)責(zé)的職責(zé)不同,分為以下兩個方面:
崗位工作職責(zé)一:
1、對接業(yè)務(wù)和客戶環(huán)節(jié)的回款管理:回款跟蹤、回款認(rèn)領(lǐng)(含內(nèi)購)、回款計(jì)劃審核提報、收款單確認(rèn);
2、月初跟銷售確認(rèn)回款并調(diào)整給人事作為工資提成依據(jù),提供人事銷售明細(xì)。
3、每月提供現(xiàn)款明細(xì)和回款情況;根據(jù)POS認(rèn)領(lǐng)收款金額,匹配現(xiàn)款現(xiàn)貨訂單和員工內(nèi)購,分類登記POS款臺賬,對于員工內(nèi)購產(chǎn)品,核對產(chǎn)品購買申請單中的品類和價格,檢查款項(xiàng)是否已經(jīng)收到,同時檢查出入庫流水賬中產(chǎn)品是否已經(jīng)出庫,每月月底編制內(nèi)購明細(xì)表,確保內(nèi)購產(chǎn)品和出庫明細(xì)能夠一一對應(yīng)。
4、月度回款匯總與跟進(jìn):每月對回款金額進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),與預(yù)計(jì)回款金額進(jìn)行對比分析。
5、制作回款情況分析報表,直觀展示回款進(jìn)度、回款差異率等關(guān)鍵指標(biāo)。
6、回款進(jìn)度跟進(jìn):根據(jù)銷售流向和預(yù)計(jì)回款情況,建立詳細(xì)的回款跟進(jìn)表格。表格中包含客戶名稱、銷售金額、預(yù)計(jì)回款金額、實(shí)際回款金額等關(guān)鍵信息。每月對回款情況進(jìn)行更新,及時發(fā)現(xiàn)回款延遲的客戶,并與銷售團(tuán)隊(duì)溝通,了解延遲原因,共同制定解決方案。
崗位工作職責(zé)二:
1、銷售發(fā)票開具: (1)對于按照發(fā)貨開票的客戶,每月根據(jù)OA發(fā)貨申請單和NC出庫單及時準(zhǔn)確的開具增值稅發(fā)票,并認(rèn)真核對NC與OA發(fā)貨單數(shù)據(jù)是否一致,出現(xiàn)差異及時溝通處理,保證稅務(wù)系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)發(fā)票的準(zhǔn)確性。
(2)對于按照動銷開票的客戶,每月根據(jù)業(yè)務(wù)提供的銷售流向清單及時進(jìn)行增值稅發(fā)票的開具。
2、紅字發(fā)票開具: (1)對于需要退貨證明的客戶,協(xié)助客服進(jìn)行退貨證明發(fā)票號的填寫以及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的檢查; (2)對于不需要退貨證明的客戶,認(rèn)真核對客戶提供的退貨明細(xì)數(shù)據(jù)與NC系統(tǒng)退貨數(shù)據(jù)是否一致,一致的情況下及時在稅務(wù)局發(fā)起紅字信息確認(rèn)單,請客戶確認(rèn)后開具紅票,若出現(xiàn)不一致的情況,及時反饋業(yè)務(wù)查找原因并解決。
3、發(fā)票對賬與發(fā)票移交
(1)每周及時核對已開發(fā)票數(shù)據(jù),保證NC系統(tǒng)與電子稅務(wù)局開票數(shù)據(jù)一致,并將發(fā)票整理登記按時移送工業(yè);
(2)月初及時整理上月開票數(shù)據(jù),并將開票數(shù)據(jù)及發(fā)票共享至客服對接群,對于客戶急需的發(fā)票及時提供并郵寄。
4、發(fā)票相關(guān)統(tǒng)計(jì):
1)為業(yè)務(wù)提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持:及時回復(fù)業(yè)務(wù)咨詢的相關(guān)發(fā)票問題,
2)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,為其提供所負(fù)責(zé)客戶以往的開票數(shù)據(jù);
3)對于客戶未收到的發(fā)票或者因退換貨原因需要調(diào)整的發(fā)票及時進(jìn)行發(fā)票調(diào)整和移交,協(xié)助對賬差異的處理及其他發(fā)票相關(guān)需要與客戶財(cái)務(wù)或者采購溝通處理的問題。