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主要職責(zé)：
1. 專業(yè)講解服務(wù)：
熟練掌握展廳內(nèi)所有展品、展項(xiàng)、主題內(nèi)容、背景知識(shí)及相關(guān)故事。
根據(jù)不同參觀對(duì)象（如：初次到店客戶、VIP客戶、同業(yè)人士等）的需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化、有針對(duì)性的講解服務(wù)。
運(yùn)用清晰、流暢、生動(dòng)、富有感染力的語言進(jìn)行講解，確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確、易懂、有吸引力。
熟練運(yùn)用講解設(shè)備（如擴(kuò)音器、麥克風(fēng)、平板電腦、互動(dòng)設(shè)備等）。
引導(dǎo)參觀者有序參觀，控制好講解節(jié)奏和時(shí)間。
2. 參觀接待與引導(dǎo)：
熱情、主動(dòng)、禮貌地接待每一位參觀者。
引導(dǎo)參觀者了解展廳布局、參觀路線、注意事項(xiàng)。
解答參觀者關(guān)于展廳內(nèi)容、開放時(shí)間、服務(wù)設(shè)施等方面的常規(guī)咨詢。
協(xié)助處理參觀者登記、預(yù)約、團(tuán)體接待等事務(wù)（如適用）。
3. 展廳運(yùn)行維護(hù)與秩序管理：
負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的展品、展項(xiàng)、設(shè)備（如互動(dòng)裝置、屏幕、燈光、音響等）的日常檢查、簡單維護(hù)和報(bào)修。
保持講解區(qū)域的整潔、有序。
維護(hù)展廳參觀秩序，提醒參觀者遵守相關(guān)規(guī)定（如禁止觸摸、禁止拍照、禁止喧嘩、安全須知等）。
關(guān)注展廳安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患（如設(shè)備異常、人員異常、消防隱患等），必要時(shí)協(xié)助進(jìn)行初步處理或疏散。
協(xié)助進(jìn)行展廳人流量的觀察和疏導(dǎo)。
信息收集與反饋:
收集參觀者的意見、建議、常見問題及反饋。
觀察講解效果和參觀者反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容和方式。
協(xié)助進(jìn)行參觀數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)（如人流量、團(tuán)體數(shù)等）。
向上級(jí)匯報(bào)展廳運(yùn)行情況、參觀者反饋及發(fā)現(xiàn)的問題。

5. 內(nèi)容更新與學(xué)習(xí)提升：
持續(xù)學(xué)習(xí)與展廳主題相關(guān)的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)，不斷更新和豐富講解內(nèi)容。
參與內(nèi)部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升專業(yè)知識(shí)、講解技巧、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。
根據(jù)上級(jí)要求，參與講解詞、導(dǎo)覽材料的修訂和完善工作。
6. 活動(dòng)支持與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
協(xié)助策劃和執(zhí)行在展廳內(nèi)舉辦的各類活動(dòng)（如開幕儀式、主題活動(dòng)、講座、工作坊等），承擔(dān)講解或引導(dǎo)任務(wù)。
與展廳其他工作人員（如前臺(tái)、安保、保潔、技術(shù)人員）密切配合，確保展廳高效、順暢運(yùn)行。
積極完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求 (通常包括但不限于)：
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。具有與展廳主題相關(guān)的專業(yè)背景（如歷史、藝術(shù)、科學(xué)、傳播、旅游管理、播音主持等）者優(yōu)先。
2.知識(shí)技能：
優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力、溝通能力和公眾演講能力。
良好的傾聽能力和理解能力，能快速把握不同參觀類型客戶的需求。
較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握大量專業(yè)信息。
基本的計(jì)算機(jī)軟件操作能力。
3.素質(zhì)能力：
服務(wù)意識(shí)強(qiáng):熱情、耐心、細(xì)致、有親和力，具備良好的服務(wù)禮儀。
責(zé)任心強(qiáng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能獨(dú)立完成講解任務(wù)。
應(yīng)變能力：能妥善處理講解過程中和展廳內(nèi)的突發(fā)情況（如設(shè)備故障、觀眾提問、秩序問題等）。
抗壓能力: 能在長時(shí)間站立、重復(fù)講解和面對(duì)不同觀眾時(shí)保持良好的狀態(tài)。
團(tuán)隊(duì)合作精神：善于溝通協(xié)作。
儀表儀態(tài)：形象氣質(zhì)佳，著裝整潔大方，符合展廳形象要求。
工作經(jīng)驗(yàn)：有講解員、導(dǎo)游、教師、培訓(xùn)師、客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
其他：身體健康，能適應(yīng)輪班、周末或節(jié)假日工作（根據(jù)展廳開放時(shí)間要求）。