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診前準備
1.整理診室環(huán)境，確保診療設(shè)備（脈枕、針灸器具等）消毒到位
2.核對當日預約患者信息，提前準備病歷檔案
診中協(xié)助
1.協(xié)助醫(yī)師完成四診（望聞問切）記錄，準確描述患者癥狀特征
2.操作基礎(chǔ)理療項目（艾灸/拔罐/貼敷等），嚴格執(zhí)行操作規(guī)范
診后管理
1.處理中藥處方調(diào)配，指導患者煎藥方法及用藥禁忌
2.建立患者健康檔案，定期回訪跟蹤康復情況
客戶服務職責
1.全流程接待
2.負責預約掛號、分診導診、費用結(jié)算等一站式服務
3.解答中醫(yī)藥常識咨詢，傳播中醫(yī)養(yǎng)生知識

VIP客戶維護
1.記錄客戶偏好及健康需求，定制個性化服務方案
2.協(xié)調(diào)復診時間，提升客戶粘性與滿意度
跨部門協(xié)作
1.配合市場部執(zhí)行健康講座等推廣活動
2.向運營團隊反饋客戶需求優(yōu)化服務流程
任職資格要求