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1、崗位職責(zé)
1.1制定收款計(jì)劃，負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對(duì)催收工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
1.2負(fù)責(zé)新客戶收樓手續(xù)的辦理工作，并對(duì)房屋整改問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)；
1.3負(fù)責(zé)客戶裝修申請(qǐng)的解釋及辦理工作；
1.4定期對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查工程、安保、清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門落實(shí)整改；
1.5定期拜訪客戶，征求客戶意見，建立良好的關(guān)系，提高公司形象和聲譽(yù)；
1.6理客戶投訴，采取果斷有效地措施，控制事態(tài)發(fā)展，事后將處理結(jié)果及客戶的反應(yīng)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、任職資格
2.1年齡20-40歲之間；
2.2高中以上學(xué)歷，具有1年以上高端社區(qū)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.3熟悉國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，持有物業(yè)管理相關(guān)證書優(yōu)先；
2.4熟悉客服管理要求、工作流程，具有良好的服務(wù)技能和意識(shí)；
2.5溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟練使用電腦；
3、工作時(shí)間：每周工作五天 9：00-17:30
4、福利待遇：五險(xiǎn)一金（城鎮(zhèn)戶口繳納住房公積金）、提供員工宿舍、有餐補(bǔ)、定期體檢、免費(fèi)班車、高溫補(bǔ)貼、生日禮金、節(jié)日福利