崗位職責:
秩序管理
1.1 制定并優(yōu)化巡邏制度,確保24小時安保覆蓋率達100%
1.2 監(jiān)督監(jiān)控設備運行,建立異常事件快速響應機制(響應時間≤3分鐘)
1.3 組織季度消防演練,覆蓋率≥85%業(yè)主參與
消防管理
2.1 建立消防設施月度巡檢臺賬,完好率≥98%
2.2 制定重點區(qū)域(如電動車停放區(qū)、地下車庫)消防預案
2.3 配合消防部門完成年度消防驗收工作
應急管理
3.1 制定自然災害(暴雨、臺風)、突發(fā)事件(盜竊、火災)應急預案
3.2 建立應急物資儲備清單,定期檢查更新
3.3 組織季度應急演練并評估效果(參演人員≥90%)
流程標準化
4.1 編制《秩序管理標準作業(yè)手冊》(含交接班、巡邏、監(jiān)控等流程)
4.2 建立服務質(zhì)量KPI考核體系(含巡邏記錄完整性、事件處理及時性等12項指標)
4.3 推動電子巡更系統(tǒng)與監(jiān)控平臺的數(shù)字化管理
團隊管理
5.1 制定季度培訓計劃(含消防知識、急救技能、客戶服務等)
5.2 組織月度績效考核,提出人員晉升/淘汰建議
5.3 協(xié)調(diào)與其他部門(如客服、工程)的工作對接。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、安全工程、公安管理等相關專業(yè)優(yōu)先
2、具有資格證:1. 消防設施操作員證(中級)2. 保安員證 3. 應急管理培訓證書優(yōu)先
3、3年以上大型物業(yè)公司秩序管理經(jīng)驗,有老舊小區(qū)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。