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崗位要求：
1、身體健康，無傳染病、精神疾病及其他重大疾病，具備良好的體力和耐力，能夠適應(yīng)24小時(shí)輪值倒班工作；
2、高中及以上學(xué)歷，有 1 年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的安全意識(shí)和責(zé)任心，能夠認(rèn)真履行安保巡邏職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題；
4、擁有良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，善于溝通交流；
5、會(huì)基本的電腦操作，能夠使用辦公軟件（如 Word、Excel）和物業(yè)相關(guān)管理系統(tǒng)者優(yōu)先；
6、具備一定的應(yīng)急處理能力，遇到突發(fā)事件能夠保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案采取正確的應(yīng)對(duì)措。
崗位職責(zé)：
一、客服職責(zé)
1、受理業(yè)主和客戶來電、線上的投訴、建議，做好記錄并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
2、協(xié)助做好物業(yè)相關(guān)信息的傳達(dá)工作及業(yè)主群管理。
3、遠(yuǎn)程協(xié)作和操控智能設(shè)備。
二、巡邏隊(duì)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目各區(qū)域的日常巡邏工作。
2、遇到突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置和控制，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。
3、做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏過程中的情況，包括發(fā)現(xiàn)的問題、處理結(jié)果、上報(bào)情況等，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。