崗位職責:
1 負責按照分級管理規(guī)定定期對所服務的客戶進行電話回訪;
2 負責大客戶以及代理商的維護與培訓;
3 負責客戶的入網、退網工作的具體實施;
4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析;
5 負責對客戶有關產品質量投訴與意見處理結果的反饋;
6 負責客戶部團隊的日常管理與培訓工作;
7 負責提高客戶的滿意度指數。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、有移動、電信、114等先關工作經驗者優(yōu)先;
3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
5、有責任心,能承受較大的工作壓力;
6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
本崗位是行政崗,不外出。主要就是電話回訪??蛻艟S護。
聯(lián)系電話:*************/***********(段女士)
聯(lián)系地址:昆明市五華區(qū)五一路158號興杰大廈3樓(云南省中醫(yī)院對面)
職位福利:五險一金、不加班、節(jié)日福利、周末雙休、績效獎金